Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise Integrated Expert Services

ConnectWise offers a rage of features that all work together. The helpdesk, security, and NOC services are excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the features take some time and support to setup but once setup, it works great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é uma solução sólida que cumpre o prometido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

deixa muito a desejar para os recursos prontos para uso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since their customer base is so vast, they have seen a huge variety of problems on an array of different platforms, so they have a lot of the answers already. The NOC is very integrated with the rest of the platform so you can leave them to look after your servers and they can log in and correct any problems as they occur. They only contact you if they need your input. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the engineers can be hard to understand, when they leave messages there is a lot of background noise and the quality can be very poor. The work they do is excellent but the quality of communication can be difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte a múltiplos aplicativos em uma única plataforma. Algumas das principais características estão listadas abaixo, que eu costumava usar em Empresas.

HelpDesk

Acesso Remoto

Backups

Patching

Scripts

Saúde

Monitoramento

Agendas

Suporte Remoto

Suporte NOC Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um agente é necessário para acessar os servidores. Às vezes, o portal não está atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criação e gestão de tickets integra-se facilmente com o Connectwise. O NOC é conhecedor e muito comunicativo sobre questões e tem a capacidade de atender chamadas usando o nome da sua empresa em vez de um serviço de atendimento genérico. Os tickets são tratados com conhecimento e suporte especializado e muito poucos tickets tiveram que ser resolvidos internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, exceto pelas armadilhas habituais ao lidar com um serviço de assistência técnica terceirizado. Não há como conhecer as pessoas do serviço de assistência técnica como você conheceria outros colegas de trabalho, mas eles são confiáveis para realizar o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Continuum oferece algumas das melhores soluções de software de gerenciamento remoto no setor. A facilidade de lidar com atualizações e patches de segurança em toda uma rede de uma só vez é econômica em termos de tempo e produtiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas de automação, mas na maior parte funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um produto robusto que cobre praticamente tudo o que posso lançar sobre ele. Ainda estou no processo de integração de novos clientes, o que é inicialmente avassalador, mas se torna mais intuitivo à medida que avanço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação de vendas inicial foi ótima, mas eles deixaram de fora as coisas que exigem muito tempo e que teriam que ser concluídas para integrar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No mundo MSP, é difícil saber quando e se deve construir um Help Desk 24x7. A Continuum permite que você escale rapidamente e eu adoro a capacidade de fornecer correções, gerenciamento e reparos em ambientes de qualquer tamanho. A plataforma de gerenciamento remoto é incomparável. Um dos recursos que mais aprecio é poder configurar um usuário administrador remoto automático em cada máquina. Não preciso mais me preocupar em ter credenciais que os usuários finais precisam fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das integrações de produtos precisam ser mais limpas. A integração e gestão do Auvik leva um pouco de tempo para entender. Isso é um problema menor, no entanto, porque a Continuum faz um ótimo trabalho ao guiar os MSPs até a conclusão de cada implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os técnicos são ótimos. Eles são profissionais. Eles atendem o telefone rapidamente. Eles cuidam dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transferir conhecimento é desafiador. Há muita informação que preciso transferir para o Help Desk para que eles sejam eficazes. Este é o maior obstáculo para novas instalações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that we are immediately notified when there is a problem and it keeps us on our toew Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When we answer the phone we say hello thank you for calling and I'm *insert name* they always ask how you are and ask for your name. Listening is imperative. But that's smal beans. Análise coletada por e hospedada no G2.com.