Prós e Contras de Complaints Pro

A parte de ser usuário desta plataforma é que as reclamações levantadas pelos clientes são tratadas de maneira oportuna e eficiente. Há uma opção de marcação automática onde as reclamações são alocadas e tratadas pelos departamentos relevantes e o cliente recebe notificações por e-mail em tempo real para rastrear e acompanhar o número da reclamação e o status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, havia um problema em que o e-mail com o número da reclamação estava sendo direcionado para a pasta de spam dos clientes ou, às vezes, o e-mail com o número da reclamação não estava sendo enviado para o cliente, então era difícil para nós, assim como para o cliente, obter o reconhecimento e o status de suas reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complaints Pro helps us to handle Customer complaints and give solutions to those complaints on time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far, I don't have any dislikes in Complaints Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complaints Pro tem um custo mais alto e não justifica seu preço. Está encontrando alguns problemas, prova ser uma ferramenta agitada para gerenciar e monitorar reclamações. A desvantagem é que seu suporte não está disponível durante o horário comercial online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é às vezes lento, no geral serve como um recurso fraco para empresas. Não acessível a todos, a equipe de suporte não auxilia na resolução de quaisquer dificuldades de implementação. Integração com o Salesforce CRM oferece conveniência na gestão de reclamações. Falta a capacidade de priorizar e resolver problemas de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima plataforma com transições suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, devido à interface de usuário complexa, não é claramente compreensível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Complaints Pro vem com um preço. Não justifica seu custo. Está encontrando falhas, esta ferramenta oferece funcionalidade pobre em termos de armazenamento e recuperação de dados sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem é que o suporte ao cliente está disponível durante o horário comercial online, o que é inconveniente quando surgem problemas fora desses horários. O próprio aplicativo não é amigável para o usuário, embora ocasionalmente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our business mainly depends of Feedback. We need to do survey before we organise any training. This will provide us the market demand to go ahead with the training. After the training, we take feedback fro our clients to retain and build long relationships. Complaints Pro provided timely features which automated our critical process, saving time and reduing risks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do feel the cost is at the higher end however I have not experienced any other software to know the current market price such software. Costing needs slight improvment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece conveniência para obter feedback e avaliações para que possamos entender a experiência dos clientes e fazer alterações de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é um pouco alto, mas, novamente, o produto também é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito útil. Conveniente e confiável para responder às consultas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco caro em suas assinaturas, no entanto, é genuíno pelo seu valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The team are so easy to work with and the solution is best in class in Australia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing, it does what it is intended to do and does it well Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de compilar todas as nossas reclamações em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro; no entanto, vale o preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.