Avaliações e Detalhes do Produto de Cloodot

Cloodot é um conjunto de gestão de experiência do cliente omni-channel tudo-em-um. Cloodot facilita um fluxo de trabalho eficiente e consistente para construir reputação, engajar e nutrir relações de longo prazo com clientes através de múltiplas plataformas digitais. Gerencie chats e avaliações de múltiplas listagens do Google Meu Negócio, páginas do Facebook, números do WhatsApp, listagens de mensagens do Google, sites, números de SMS/Texto etc. através de um painel fácil de usar. 1. Melhor reputação online Colete, exiba e responda facilmente a mais avaliações. 2. Presença Omni fácil Traga todos os chats para uma caixa de entrada multiagente fácil de usar. Opção de chat direto na pesquisa do Google para obter mais consultas facilmente. Distribua e atribua canais a um ou mais usuários, transfira chats e avaliações entre usuários e departamentos em um segundo. Vários agentes podem colaborar e gerenciar canais como WhatsApp, mensagens do Google etc., o que não é possível usando aplicativos nativos originais. 3. Engajamento rápido e de qualidade Reduza os tempos de resposta inicial e média para apenas segundos em vez de horas. Respostas de modelo personalizadas, lembretes, tags, tarefas, notas etc. 4. Medição automática de CSAT Pesquisa automática de CSAT em cada canal de chat para medir a qualidade do engajamento. 5. Campanhas de reengajamento Gere mais receita de clientes existentes enviando mensagens em massa sobre ofertas e programas periodicamente. 6. Redução de carga de trabalho Respostas automáticas a avaliações e fluxo de trabalho colaborativo de chat Agente-Bot reduzem o envolvimento de mão de obra em 50 - 80%. Torna o engajamento com o cliente extremamente fácil para agentes de CS. 7. Supervisão fácil Monitoramento e relatórios de desempenho em tempo real trazem mais responsabilidade. Os agentes se tornam mais produtivos, resultando em uma experiência mais rápida e de qualidade para os clientes. 8. Redução de custos Substitui meia dúzia de diferentes ferramentas pagas. Aumenta a eficiência e reduz as despesas gerais. 9. Acesso seguro Não há necessidade de fornecer aos agentes de CS qualquer acesso a plataformas nativas. Os agentes não serão distraídos por outras atividades de mídia social. 10. Suporte superior Gerente de conta dedicado Suporte por chamada Treinamento de equipe sem custo Sem custo de configuração