Avaliações e Detalhes do Produto de Cin7 Omni

I like the visvility and flexibility. Harshit Pandey has been super helpful in suppourtiging me navigate the reporting space. This is something I was not aware of at all - he's been able to teach me and help me explore the data i needed on a last minute basis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do struggle with the time difference, however in this case with your 24hour CS suppourt i was able to get the help i needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma solução abrangente que atenderia praticamente a qualquer necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface desatualizada, aumentos de preços extremos e frequentes, não é amigável ao usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find Cin7 very easy to use and when I have a question or an issue, I can easliy get help from them from the chat box, zoom call or articles they posted. Customer Service is wonderful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When there is an error, I'm not sure what to do so I have to chat them for help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software is very efficient but whenever you need support, and I've only needed it couple times in my 4years there, there is NONE. I've been here for a long time because it got bought out by Cin7 few years ago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been with a company called DEAR for inventory management, and they got bought out by CIN7. There is absolutely no customer or technical service, support, help - nothing.

Phone? Both numbers: 509-413-**** is busy, and you can't get through. Must not be a working number and 206-580-**** is a general voicemail that goes to neverland.

I used their chat function, and first, it goes to a virtual agent, and then you can connect to a live agent, but you wait for days, and no one ever comes on. I have even created a ticket.

It took them over a week to respond, and they didn't even resolve the issue. When I wrote back, they never responded. I pay over $400 month for this service, and I have never worked with a company that is this incompetent. I need things resolved quickly as it affects our financials, and there is literally NO ONE EVER THERE to email, chat, speak to, so I had to find them on Social Media and comment on their posts to get some answers or responses.

DO NOT BUY THIS SOFTWARE SERVICE. The software might be efficient, but their customer service is HORRIBLE because there is literally no one there.

On their IG page, I actually see a full staff of people on there. I am not sure if they are fake or if that is real because they never respond to anything! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The functionality and the ease of use is definitely the best part of Cin7.

Have all of our operations and accounting processes streamlined has made the day-to-day operations of our business a lot easier to manage.

Cin7 has also streamlined our daily work flow and reduced the number of touch points for collecting sales.

The training support we received was also excellent - Aman was a great teacher and supported us throughout our journey. He was always available for a last minute meeting and was more than happy to assist with any queries we had. He also tailored our sales order templates to allow us to capture crucial data which was amazing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only issue we experienced was not being able to split Woocommerce orders between branches without separating the orders completly. This was something we are working around due to stock issues, but it won't be a problem in the future once our stock levels at each branch are most consistent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de copiar e colar para importar ou atualizar os vários bancos de dados é um sonho realizado. Não há mais formatação meticulosa de tipos de dados, basta colocar seus dados em uma planilha simples (com os valores de cabeçalho corretos) ctrl+C, ctrl+V. Muito fácil e torna a correção de erros uma tarefa simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos produtos são importados do Shopify usando o método de opções de produto para cor e tamanho, em vez da grade de tamanhos nativa. Infelizmente, isso significa que nossos tamanhos são classificados alfabeticamente na interface do usuário e nos relatórios. Seria útil ter uma tabela de tradução de ordem de tamanhos em algum lugar para controlar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cin7 é fácil de aprender a usar e o processo de implementação também é relativamente simples. O fato de terem construído em módulos de POs, produtos etc. e interligado-os torna a transição fácil! Eu adoro o acesso à API, pois isso nos permitiu automatizar muitas tarefas rotineiras internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu posso pensar que eles poderiam se beneficiar de acelerar o processo de incorporação de solicitações de recursos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vamos ser honestos, TODO sistema tão complexo como este é uma dor de cabeça para usar e manter. Então tudo se resume às pessoas nos bastidores, e é aí que a Cin7 se destaca. Sou cliente desde 2019, passei por altos e baixos, e estou feliz em dizer que estou muito, muito satisfeito com a Cin7 hoje. O sistema é razoavelmente fácil de usar, especialmente em comparação com todas as opções disponíveis, e é uma ótima escolha para nossa pequena e média empresa.

NUNCA poderíamos ter escalado nosso negócio da maneira que fizemos sem a ajuda deles. Já me disseram que nossa pequena empresa tem um nível de tecnologia e automação que algumas empresas de $100 milhões invejariam! E isso é graças à Cin7. Fazemos dropshipping para oito grandes lojas de departamento, vendemos em vários marketplaces omnichannel e gerenciamos nossos próprios sites Shopify. Com pedidos chegando de várias fontes diferentes, a Cin7 opera como a única fonte de verdade e faz tudo funcionar bem.

A única vez que um ser humano toca em um de nossos produtos é quando o retira da prateleira no 3PL e o envia. TODO o resto é totalmente automatizado. Lançamos no Macy's Marketplace após um projeto de integração relativamente leve, e os resultados foram impressionantes. Não há como uma pequena empresa como a nossa operar da maneira que fazemos sem a Cin7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar que não seja comum entre qualquer fornecedor de software complexo. As coisas quebram às vezes? Claro. Existem às vezes recursos ou capacidades que não existem que eu gostaria de ter? Com certeza.

Mas a marca de qualquer boa empresa de software é, como eles lidam quando algo quebra? E nesse ponto, a Cin7 se destaca e tem melhorado consistentemente nos últimos anos.

Há alguns anos, reclamei com eles que eu "abria um ticket" e ele não era tratado de maneira rápida. Eles reconheceram totalmente essa fraqueza e a enfrentaram de frente. Hoje, se eu abro um ticket, recebo uma resposta rápida. Se eu tenho uma emergência "Prioridade 1", posso entrar em contato com minha Gerente de Sucesso do Cliente, Amy, que é incrível e faz as coisas acontecerem.

Estou muito satisfeito com a equipe, o software e a atitude geral centrada no cliente. Sou um cliente leal da Cin7.

Hoje mesmo, de fato, tive um problema urgente com um pedido EDI para uma grande loja de departamentos. Liguei para a Amy e ela entrou em ação. Mesmo que o problema tenha sido um erro da minha parte, e não um problema do sistema, ela cuidou disso imediatamente e me colocou no telefone com o Rahul no departamento de EDI deles. Rahul já trabalhou comigo em algumas implementações diferentes agora, e ele é amigável, conhecedor e um verdadeiro profissional. Como eu disse, tudo se resume às pessoas quando se trata de trabalhar com uma empresa como esta.

Duas polegares para cima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebo suporte completo rapidamente - ótimos conselhos, correções rápidas, correções personalizadas, solução de problemas detalhada e solicitações de aprimoramento. Chamadas de vídeo com compartilhamento de tela, capturas de tela e suporte super amigável e equipe técnica.

A interface do usuário, links e painéis são fáceis de usar, intuitivos, adaptáveis/personalizáveis e mais ou menos lógicos uma vez que você entende a terminologia.

Plug-ins para EDI para clientes, API para 3PL, Shopify, Marketplace, Xero Accounting funcionam imediatamente e são facilmente ajustados e maximizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório poderia ser melhorado, embora o painel de linha superior seja bom para executivos que gostam de uma semana de trabalho de 8 horas. Os painéis EDI são super funcionais e fáceis de agir. Relatórios mais detalhados podem ser salvos com visualizações, embora não seleções, e exportados para o Excel para manipulação em modelos do Excel - esta seria a única área de melhoria que eu sugeriria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lista de recursos do Cin7 é muito abrangente e certamente faz o que eu preciso. Em comparação com a concorrência, eu gosto da maneira como o Cin7 lida com o COG e gosto que ele possa sincronizar com meu 3PL. Usamos o Cin7 o tempo todo e ele realmente é o centro dos processos do nosso negócio. Quando há problemas, a equipe de suporte ao cliente é muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software bastante complexo e a equipe achou difícil de entender, levando a erros de usuário. Isso significa que passo bastante tempo ensinando a equipe o processo de completar tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.