Avaliações e Detalhes do Produto de Chili Piper

I just started using it this week and really do enjoy it. It's very easy to customize your settings to speficy exactly how you want your meeting invites to look. I really do like the calendar integrations as well so you can share it with anyone even those outside your org. It makes it a lot easier to schedule. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are competing products that do this but Chili Piper isn't as clunky as the outlook scheduler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can book appointments and there's a lot of complex things you can set up Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their customer support is horrible. They suddenly add extra fees, doubling the cost without informing about this. Despite three months of continued efforts to resolve this with them they do not reply but just keep sending new invoices. Now they don't want to cancel my subscription because there are outstanding invoices - the fraudulent invoices... it's a scam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chilli Piper preenche uma lacuna para nós que nosso CRM não consegue. CP nos permite configurar regras complexas em nossos formulários de contato para que possamos redirecionar nossos clientes para o especialista em produto correto. O suporte CSM do Shon é de primeira qualidade. Ele explica as coisas de forma clara e fácil, então mesmo que você não seja técnico, pode entender. Acho super fácil ter uma sessão individual com Shon para esclarecer qualquer dúvida que eu tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco técnico às vezes (entrada de html e java), mas há bons artigos para contornar isso. Os artigos do Centro de Ajuda poderiam ser atualizados, por exemplo, como configurar uma fila do início ao fim, incluindo os requisitos do roteador de entrada para mapeamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implementar. Distribuição justa de leads para a área de Vendas. A frequência de uso é diária em nossa empresa, não tivemos nenhum bug no sistema até o momento. Um ótimo integrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar da implementação fácil, tem pequenas dificuldades em ser intuitivo. Para cada novo funcionário, precisamos ajudá-lo a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de configurar e usar. Consegui configurar vários tipos de reuniões em poucos minutos. Se precisar fazer alterações, é intuitivo entender a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só encontrei uma coisa que não gosto no Chili Piper. Quando você envia o link, a seção "convidar convidados adicionais" do formulário de convidado não é muito amigável. Recebi e-mails de clientes dizendo que só conseguem adicionar um outro endereço de e-mail aqui. Eu sei que, se você pressionar enter, pode digitar vários endereços de e-mail repetindo esses passos, mas muitos usuários podem não saber fazer isso automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma ferramenta que cumpre sua promessa, mas, mais importante, eles têm os recursos e o desejo de garantir que você esteja sendo integrado corretamente e preparado para o sucesso. Isso é o que os destacou dos concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, ainda não encontrei nada particularmente problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the useability and the untethered access we're given to internal success & service support. Our CSM has been world class in helping us ensure proper configuration and maintenance of our instance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We were promised, OOTB, the functionality of what was at the time a new feature in development: Distro. This compelled us to initiate the contract, and to go from an in-house solution to leveraging Chili Piper.

Heading into renenwal a year later we were told that there was nothing that could be done about this, and we were forced to expand on our existing contract to leverage Distro.

Difficult situation for both parties, sure. But I do think more could have been offered or done to remedy this significant misalignment. An expensive one at that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o fato de que o Chili Piper se integra perfeitamente com o Google e o Salesforce. Isso torna muito mais conveniente agendar compromissos para os clientes, independentemente de sua localização ou fuso horário. A integração também me permite ver minhas reuniões com antecedência e posso facilmente compartilhar telas com várias equipes a cada semana - algo que muitos dos meus clientes passaram a apreciar graças à sua eficiência! Além disso, quando uma reunião é agendada, um resumo rápido é exibido para garantir que tudo seja documentado corretamente, facilitando a vida para mim como agendador, bem como para as pessoas que agendo em nome delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como pode ser difícil integrar software com sistemas de CRM. Felizmente, a Chili Piper tornou a integração de software de roteamento muito mais fácil, graças à sua equipe de especialistas e profissionais de sucesso do cliente que já trabalharam com inúmeras empresas no passado. Se você achar que a UX/UI fácil de usar deles é algo com que você tem dificuldade, mas ainda quer usar este serviço, aproveite o que a equipe de Sucesso do Cliente da Chili Piper tem a oferecer para facilitar sua transição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The lead routing is pretty robust. Lot of features and options to configure to just the way you want. Once set up, it can be pretty easy set-it-and-forget-it outside of reporting. Customer support has been pretty posivitve and responvie Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UX is a little clunky and setting up AND/OR logic to lead routing has virtually no safe-guards for easy-to-make mistakes. The process on the front end can run a little slow which is not ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Filas de roteamento para diferentes grupos são fáceis de criar e gerar variações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As filas não seguem a ordem, o equilíbrio ou o próximo na fila conforme anunciado. O suporte não consegue explicar o porquê.

Aumento de preço insano uma semana antes da renovação, quando sabiam que não poderíamos substituir tudo em uma semana. Não cederam no aumento de preço, apesar de termos avisado sobre o cancelamento do próximo período - deve ser uma decisão corporativa para aumentar a receita nos próximos trimestres, mesmo que isso prejudique as renovações. Parceiros terríveis, ansiosos para substituir esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.