Prós e Contras de Chargebee

Eu realmente aprecio como o Chargebee facilita o gerenciamento de assinaturas e faturamento. A plataforma é intuitiva e economiza muito tempo ao automatizar processos que, de outra forma, seriam complicados. Eu também adoro o suporte ao cliente deles – eles são sempre rápidos em responder e realmente prestativos sempre que encontro algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu adoraria ver melhorada são os recursos de relatórios. Eles são funcionais, mas às vezes não são tão personalizáveis quanto eu gostaria, e pode ser necessário um pouco mais de trabalho para obter os dados de que preciso. Também notei alguns problemas com integrações, especialmente ao sincronizar com algumas das minhas ferramentas de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee é o nosso sistema de registro para gestão de assinaturas. É um ótimo recurso central para garantir que sabemos o que um cliente comprou, pagou e outros assuntos financeiros e de pagamento relevantes ao longo do tempo. Gosto da capacidade de configurar mensagens automáticas para uma variedade de cenários de compra e pagamento de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Chargebee pudesse melhorar:

- facilidade de uso na criação de relatórios

- notificações: tivemos problemas com usuários que não recebem suas notificações e tivemos que puxá-las manualmente para serem enviadas por outros sistemas

- direitos presos no sistema: adoraria poder usar uma API para obter direitos do Chargebee para o CRM e outros sistemas usados pela nossa equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos no aplicativo, como cobrança e faturamento único, têm sido realmente úteis para nós ao coletar cobranças únicas de clientes. O recurso de gerenciamento de entidades nos permite controlar a criação de clientes e lidar com faturas sem esforço. O mais recente recurso beta do Chargebee, a fatura eletrônica, reduziu significativamente nosso esforço manual necessário para arquivar faturas.

Usamos o Chargebee para nosso cadastro diário, gerenciamento de planos e gerenciamento recorrente. Quando falamos sobre a integração da API com nosso sistema, ela funciona bem, e eles têm a melhor documentação de API.

Além disso, quero acrescentar que o Chargebee tem uma ótima interface de usuário em todas as seções, como os portais de checkout. Usamos o portal de checkout no aplicativo para coletar dados. A documentação da API deles é extremamente útil. O processo de implementação do Chargebee é direto e amigável. A plataforma fornece documentação clara, e os guias de configuração facilitam a integração com nossos sistemas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte não tem as respostas que procuramos, especialmente quando se trata de personalizar certos recursos para atender às nossas necessidades. Por exemplo, com o 'Status da fatura – Não Pago', queríamos a opção de faturas únicas serem automaticamente anuladas se o pagamento falhar, seja por meio de um fluxo de trabalho ou uma configuração. No entanto, isso não foi possível, e o suporte negou o pedido. Embora eu entenda que esse recurso pode ser atualizado via API, seria muito melhor ter uma regra de fluxo de trabalho para lidar com isso automaticamente. Eu sei que eles também têm certas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee tem sido um excelente ativo para a empresa e preencheu perfeitamente a necessidade que tínhamos! Quando implementamos um novo grupo de produtos baseados em assinatura, também precisávamos implementar um novo método de gerenciamento desses produtos para os clientes e a flexibilidade do Chargebee com opções mensais, a cada três meses, trimestrais, anuais, etc., foi realmente o maior atrativo para nós. Tivemos problemas mínimos ao integrar com nosso software já existente, como Salesforce e nossas aplicações internas em C# usando a API do Chargebee, e quando encontramos alguma confusão que a documentação não pôde resolver, a equipe de suporte ao cliente sempre foi muito responsiva e prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive algumas reclamações menores aqui e ali, mas a maioria foi resolvida à medida que a Chargebee continua a atualizar seu produto e recursos. Quaisquer problemas que encontrei foram resolvidos com um ticket para a equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee UI is so simple to use and you get almost every required details from their customer and subscription page. The best part of Chargebee is how innovative their timeline feature is for development. With timeline feature, you can replicate almost every aspect of real subscription and payment scenario with ease. With webhooks, you can easily replay it manually if there is any issue. Chargebee also provide logs of all the events, including email, which helps a lot in day to day cases. The activity logs data is also something that is of immense importance to us and it is so easy to read the logs on who and what changed over the time period. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only issue I faced with Chargebee is the removal of the timeline enabled test account without notice. We had to reach out to the customer support to enable it back again and it took few days to resolve. It hampered our development process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee is a really flexible platform for subscription management that’s always evolving. The customer support team is outstanding: they respond quickly and efficiently, always ready to solve any issues. They’ve often unlocked new features in development for us to test, or advised us on best practices tailored to our specific needs.

Technically, it integrates seamlessly with other platforms. Its API and webhook system are highly developed, making it easy to adapt to various workflows and business requirements. It’s an essential tool for anyone looking for a robust and versatile subscription management solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee still has some limitations with integration to payment gateways in certain regions, especially in Latin America. This is an area where there’s still much room for growth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda vez que penso em algo que precisamos, pesquiso se o Chargebee oferece suporte e fico feliz em descobrir que sim. Também gosto de como o modelo de preços deles parece ser bastante claro. Poder usá-lo gratuitamente até um certo valor de receita cobrada tem sido uma ótima maneira para nossa pequena startup testá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não olhei muito, então talvez isso exista, mas seria bom ver alguma documentação de casos de uso comuns. Por exemplo, qual é o processo exato para obter uma assinatura em massa (ou seja, um monte de licenças associadas a uma conta) no Chargebee. O representante de vendas com quem falei forneceu algumas boas ideias, mas ver a documentação seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebee is a very advanced tool with many overviews, account hierarchy, billing portal, and more. Some features distinguish Chargebee from others. It's also an open solution where you can connect many different payment providers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We experienced many critical bugs which deleted payment data of customers, created a data leak by sending invoices to the wrong customers, and releasing features with bugs to production. The worst part is that their support is unreliable and doesn't take ownership. Your account manager is gone after the agreement is signed, and support doesn't follow through with their actions.

While Chargebee is an advanced solution, it has many bugs which are not acceptable for any self respecting company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com integração simples, especialmente com .NET, a Chargebee gerencia pagamentos baseados em assinaturas de forma eficaz. A documentação da API é detalhada, tornando a implementação fácil. Além disso, a equipe de suporte é muito responsiva e prestativa, portanto, solucionar problemas e responder a perguntas é tão simples quanto ABC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A nova interface parece um pouco confusa e a navegação por ela não é mais tão intuitiva em comparação com a anterior, sinto que se tornará mais informativa e amigável com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I liked best about Chargebee was its ease of managing subscriptions. It has a nice user interface, making navigation simple and intuitive. Additionally, it is very easy to use overall, which makes handling billing processes straightforward. It had a very good documentation, which made implementation very easy. The Account Manager and Customer Support was always easy to reach and they were very helpful. Certain Integrations like Stripe are very easy to integrate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I disliked about Chargebee was that some functionalities I would expect it to have, it did not. Additionally, the mailing system was not how I liked it to be, and some functionalities were just not intuitive to use. Certain Integrations like our CRM System are not so easy to integrate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.