Chargebacks911 supera as expectativas em todos os aspectos. Eles fornecem atualizações oportunas, análises robustas, integração fácil, insights especializados em uma área complexa e, talvez o mais crítico de tudo, são um verdadeiro parceiro no espaço de chargebacks. Outros fornecedores podem, às vezes, fazer você se sentir como uma reflexão tardia ou apenas um número, mas a equipe da Chargebacks911 está sempre trabalhando ao seu lado, personalizando sua abordagem para os desafios específicos que seu negócio pode estar enfrentando. Seus conselhos e melhores práticas mudaram a forma como gerenciamos chargebacks e nos tiraram de um estado constante de pânico para sermos coerentes e orientados por dados em nossa abordagem. Graças à Chargebacks911, somos capazes de alavancar efetivamente ferramentas que protegem nosso negócio e nossos clientes. Não há melhor equipe para confiar sua estratégia de chargebacks do que a Chargebacks911! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em um ponto, o painel do Chargebacks911 não era tão útil, mas desde então foi atualizado e agora eu confio muito nos relatórios que eles fornecem para tomar decisões e compartilhar feedback com colegas sobre a saúde dos nossos MIDs. É a experiência sem esforço que todo cliente deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
10 de 11 Avaliações Totais para Chargebacks911
Agradecemos sinceramente as respostas rápidas e amigáveis que recebemos de nosso representante cada vez que fizemos uma consulta. Em casos em que nosso representante não pôde responder às nossas perguntas, eles foram excepcionalmente úteis em nos direcionar ao departamento apropriado que pode ajudar com nossas preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontramos um pequeno problema com nossos MIDs e Descritores; no entanto, pelo que entendo, isso não foi um erro da parte do CB911. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente fornecido é excepcional. Trabalhei com vários fornecedores na indústria e a Chargebacks911 é, de longe, a líder no espaço. Eles são ótimos em educar e orientar você, se necessário. Eles não parecem um fornecedor, mas sim um parceiro que está lá para garantir seu sucesso. O conhecimento deles, adquirido ao longo de anos de operação e sucesso no espaço, está à frente de todos os outros.
A plataforma é intuitiva e fácil de usar. Há muito pouco trabalho de adivinhação necessário para descobrir como a plataforma opera. Isso segue o quão fácil é a integração também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada negativo a dizer sobre a plataforma atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótima ferramenta de gerenciamento de chargeback! Eles são a única ferramenta "full-service" que realmente orienta você ao longo do caminho, pessoas muito prestativas e amigáveis para se trabalhar. Gerenciamento de chargeback eficaz, um painel de controle bonito. Ficamos impressionados com a equipe de integração e como eles facilitaram o processo de integração para nós. Nosso gerente de sucesso foi além das expectativas para nós também, no geral uma ótima experiência e, se precisarmos de gerenciamento de chargeback no futuro, sei exatamente com quem vamos contar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que o painel fosse um pouco mais amigável, pois algumas das coisas lá não são autoexplicativas, e nos levou algum tempo para descobrir como tudo funciona, com uma boa quantidade de perguntas indo para o nosso representante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We enjoy the personable approach and the strong relationship we have with our AM and the rest of the team. When reports are delivered (occasionally) they are insightful. The team is understanding of our frustrations (mainly with the platform) and do their best to find alternatives to address our requests. We also like the nice steak they take us for at Christmas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform/dashboard is too rigid and not flexible enough to facilitate our needs, thus we need to create custom reports on our own system/BI. It is my opinion that simple changes would greatly improve customer satisfaction and commercial insights (which ultimately improves commercial viability for both the user and CB911) . We often suggest technical improvements to the platform but it is implied that we shouldn't waste our time asking as they would likely never be implemented. This in comparison with our gateway, who are open to customisations and can accommodate reasonable suggestions in good time, which assists everyone in enhancing overall profitability. Amendments and new contracts also take a long time, which is frustrating. Reports have to be manually requested instead of scheduled. And we also need to manually request credits from CB911 instead of being issued them automatically, which we find slightly questionable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Clean and easy to use case management system Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Errors in basic processes, lack of understanding of the chargeback space, technical breakdowns that cause significant issues in dispute process Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They are very responsive and take care of their customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can be pricey at times, but ultimately saved our company from going overboard with chargebacks Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support functions and resources that are placed on accounts, particularly when issues arise Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Technical issues associated to chargeback ingestion - although somewhat inevitable Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É extremamente fácil de usar, ótimo para ajudar a rastrear estornos e identificar áreas de risco, gosto dos visuais, a seção de gráficos é instrumental e relevante na formulação de conclusões e na tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não consigo pensar em nenhuma desvantagem além de que pode ser lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They host several informational webinars, and along with speakers who are very knowledgeable about chargebacks and risk mitigation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is nothing to dislike. The speakers on those webinars cover every possible scenario as it relates to chargebacks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We are considered a high risk merchant and need a high risk merchant account, because of this charge backs are under more scrutiny on our account. Chargebacks 911 helps us to manage track, and avoid charge backs in our business. They also send tools every month that help keep me up to date on the laws, and regulations behind payments and charge backs in each state. We do business all over the United States and therefore need to be in the know for all of the states we are working in. We have been able to minimize the amount of charge backs with the help of Chargebacks 911! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do wish they had more offerings to help with ACH charge backs, but I do understand that is more of a banking industry and payment problem than Chargebacks911's. ACH payments can be reversed up to 90 days after it is made, and there is not much a merchant can do about it. Chargeback911 does offer some tips on keeping clients happy and giving a money back guarantee in hopes of heading off these charge backs, but as I stated before there is little they can do that I am aware of. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
