Prós e Contras de Cerkl Broadcast

Você pode enviar e-mails em massa para muitas pessoas, mas a funcionalidade de newsletter de IA não faz sentido e não é amigável. Depois de usar o aplicativo por 6 meses, minha coisa favorita seria a capacidade de enviar para muitas pessoas de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos recursos não faz sentido - não há AUTOSAVE! Pequenas coisas são um inconveniente. Como quando você insere uma caixa de texto e deve adicionar conteúdo antes de editar em outro lugar. O mesmo acontece com uma imagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- We only use the Broadcast email build-and-deliver tool, so tool specific comments are only in reference to that.

- This is a small, high-touch organization. You WILL be important to them. They WILL be responsive to your suggestions and requests. Not all of them will be put into practice - customers have different needs, and recommendations have to be globally applicable - but they listen and give them fair consideration. That's rare, and really welcome.

- Being SaaS, they are updating all the time. With fixes, improvements, added functionality.

- Various users have contacted support now and again (via online chat) and have reported being very happy with the responsiveness. And the person responding *never* gives in to the temptation to tell them that they could have found their answer in the online help documents. That must take an immense amount of self-control.

- All software tools make trade offs between simplicity and flexibility. The more flexible, the more complex (Look at Paint vs Photoshop, or Windows Movie Maker vs Premiere Pro). Cerkl has found a good balance. We have more than 100 users of the tool, with the expected range of technical ability, comfort with new tools, design sense, and so on. Many were intimidated at the prospect of moving from the tool they knew - as unreliable and lacking as it was - to something new. Unprompted, several have subsequently contacted me to say that indeed, as promised, this was better. And it was really no contest. The learning curve is not steep.

- The Metrics (aka "Insights"). We never had them before. I'm like a kid in a candy store. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- The balance between flexibility and complexity is, as noted above, quite good...but never perfect. One example: a lack of ability to word wrap around an inserted image. It's a design decision, made for valid reasons having to do with that balance, but it can be frustrating for people looking to design more complex newsletters, for example.

- The Metrics (aka "Insights"). We know the drill - because someone opened an email does not mean they read it, or understood it, or took action as a result. That's not an issue with the tool of course, but metrics require context. Some of the metrics provided are not useful, and potentially misleading (things like preview panes, and "return to last email opened" settings can badly mess with the (non-unique) open rates). I'd recommend that be removed until it's validated or corrected. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use, templates and dynamic segments Análise coletada por e hospedada no G2.com.

editor window small and formatting can be clunky Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cerkl tem sido uma ferramenta altamente eficiente na comunicação interna em nossa organização. A análise, em particular, é muito benéfica para nos fornecer pontos de dados importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, não há muito do que não gostar, além de alguns pequenos bugs que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da facilidade de compilar boletins informativos e enviar comunicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quebra de feeds RSS e descobrir o que aconteceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cerkl Broadcast reuniu equipes de comunicação interna isoladas em uma única plataforma para que possamos ver análises cumulativas, ter uma marca/aparência consistente e direcionar os funcionários com o conteúdo que é mais significativo para eles. Além disso, adoro a equipe da Cerkl -- Maddy, Robbie, Maria -- com eles sinto que podemos mover montanhas juntos. A paciência, a consideração e a expertise deles são incríveis. Por um tempo, senti que estava do lado errado da relação cliente/plataforma. ;-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta de copiar/colar em e-mails pode estar quebrada (espaçamento de linhas, etc.), mas Maria é sempre rápida em anotar os bugs e colocá-los na fila para corrigi-los. Do lado do cliente, é confuso criar segmentos-alvo -- mas isso é porque nossos dados não estão limpos (não é culpa da Cerkl). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter a informação certa para a pessoa certa é uma luta constante nas comunicações. Antes do Cerkl, tínhamos vários funcionários gastando inúmeras horas manualmente curando informações para públicos específicos e criando um boletim informativo. O Cerkl não só automatiza esse processo, mas permite que o usuário final escolha a frequência do boletim, dia/hora e layout preferido.

Além disso, o Cerkl usa IA para que os materiais se tornem mais individualizados com base na interação dos usuários finais. Ele aprende o que eles estão lendo, não lendo, e fornece os materiais relevantes no futuro. As equipes de comunicação ainda têm a capacidade de back-end para garantir que quaisquer materiais que precisamos que sejam vistos por públicos específicos ainda sejam.

Também usamos o Cerkl Broadcast para certos e-mails para rastrear taxas de abertura, cliques, etc.

É também muito econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que não gostamos. Nossa plataforma de intranet atual não nos permite maximizar a ferramenta. Eu adoraria que as histórias não permanecessem na página inicial para indivíduos que já as leram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dentro de uma organização de 10.000 pessoas diferentes com diferentes funções, personalidades e estilos de comunicação, vejo meu papel como a pessoa que mantém todos na mesma página. Para realizar isso, precisamos de uma abordagem integrada. Cerkl nos dá ferramentas que nos permitem alcançar cada pessoa da maneira que preferem ser alcançadas. Também aprecio como a equipe deles trabalha conosco. Eles são um verdadeiro parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que houve muito que eu tenha desgostado. Se temos um problema, eles trabalham para resolvê-lo imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o uso do Cerkl para comunicações corporativas é a interface de usuário muito fácil que pode ser tão simples quanto arrastar e soltar, qualquer pessoa que não seja muito experiente em design pode facilmente aprender a usar a ferramenta e maximizar seu uso. Usar modelos e segmentos de público dinâmicos também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights (como são chamados na ferramenta) fossem um pouco mais dinâmicos e fáceis de consumir, em vez de ter que baixar planilhas e processar fora da ferramenta. Seria incrível poder fazer mais com as métricas na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores razões contadas como cerkl -

1. Amigável ao usuário e fácil de usar

2. Recursos de personalização

3. A funcionalidade de menu suspenso é ótima

4. Modelos de e-mail prontos

5. Ótimos modelos com segmentos de público dinâmicos

6. Os canais e a transmissão são incríveis

7. Disponível em todas as plataformas

8. O motor alimentado por IA simplifica a distribuição de conteúdo

9. Oferece experiência personalizada

10. Fácil de entender e fácil de usar

11. Fornece fácil acesso a métricas chave

12. Fácil identificar histórias e eventos envolventes

13. Suporte 24/7

14. Interface amigável ao usuário

15. Plataforma inteligente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens, mas sempre há espaço para melhorias, como mais funcionalidades podem ser adicionadas para torná-lo melhor. Adicionar mais recursos para melhorar a experiência do usuário. Melhores layouts e otimizar o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.