Prós e Contras de CallSource

Interface is very simple and easy to use from provision to reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Website reports can take a long time to load. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer service and turn around time for requests is exceptional. We get answers when we need them and can trust the timing of our orders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Errors (especially in time zones of calls being off) happen semi often and for many there’s no way of catching it and no reason the time zone alters. We have not been provided a resolution for this proble. either. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CallSource's account managers (especially Hillary Duda) are exceptional. Their response time to our questions, concerns and account changes have all been done quickly. They go as far to double check change requests if they believe you have submitted something that might not be correct. This is better than most companies that blindly make the change, saying “that’s what you asked for”. This extra service has been valuable on more than one occasion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to dislike, but there is one thing that is part of their interface that I would like to have: The ability to listen to the call in a pop-up window. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um grande fã da Callsource e da sua equipe! Tenho o prazer de trabalhar com Maria M, nossa gerente de contas. Ela é rápida na comunicação, lida com todas as minhas perguntas e pedidos malucos e é muito divertida de conversar. Outra pessoa ótima, que às vezes acabo ignorando, é Mike T, nosso representante de desenvolvimento de vendas. Mike é muito paciente com nossas decisões cautelosas, mantém a comunicação em dia e não se ofende quando demoro a responder sobre decisões de vendas. A Callsource mudou sua plataforma em relação a relatórios e design e eu ADORO, muito melhor do que o layout anterior e muito mais amigável para o usuário.

Esta equipe sabe o que está fazendo e ajuda a tornar meu trabalho mais fácil como Coordenador de Marketing na Comfort Keepers! Obrigado!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste. Se eu pudesse ter a Maria no meu bolso, isso só melhoraria, mas eu não posso... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com a CallSource por mais de 6 anos, e em cada oportunidade eles encontraram uma maneira de acomodar meus pedidos às vezes "criativos". A CallSource nos deu uma vantagem no mercado ao fornecer excelentes métricas chave e os recursos para acompanhar tendências e ROI. Recomendo-os altamente e estou muito satisfeito com a qualidade do serviço que recebi. Ah, e obrigado Hillary :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada negativo a relatar. Eu os achei receptivos e orientados para soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha representante, Stephanie Kurowski. Ela é inteligente, respeitosa, incrivelmente paciente com alguém que precisa ter cada maldita coisa explicada para eles. Seus tempos de resposta são em milissegundos. Ah, para ser claro - ela não é parente, amiga ou conhecida. Ela apenas faz seu trabalho muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Distância. Estamos em CT e eles estão a 3.000 milhas de distância. Eu gostaria de comprar café para eles de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade do serviço da CallSource é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não posso dizer que não gostei de nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how easy it is to access the assets needed to complete our tasks. I also like how the CallSource team sets-up the campaigns from their end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finding solutions is tough. Often times their engineering team does not have answers to issues we experience. This can get frustrating, as we know the issues that arise are directly related to a fail on the CallSource end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The level of support is unmatched. We are able to increase call conversion. It makes it easy for us to coach and train pinpoint what needs to be improved or what we may be missing, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are almost too many options which makes it tough to navigate through. Not easy to train an employee on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando solicito que as alterações sejam concluídas, elas são feitas de maneira muito oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nada no momento. A empresa é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.