Principais Alternativas de Bright Pattern Mais Bem Avaliadas
Bright Pattern é um programa incrivelmente fácil de usar e foi muito fácil de configurar. Além disso, quaisquer dúvidas ou problemas que tivemos foram rapidamente resolvidos e tratados com grande cuidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pensei em comentários negativos para escrever, mas a Bright Pattern é nossa solução de serviço em nuvem mais amigável e preferida. Comparamos todos os outros fornecedores ao serviço deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
97 de 98 Avaliações Totais para Bright Pattern
Sentimento Geral da Revisão para Bright Pattern
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Eu adoro como tudo é integrado, múltiplos canais em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há uma curva de aprendizado bastante acentuada quando você começa a trabalhar com o bright pattern. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão fácil foi navegar. O suporte ao cliente foi simplesmente maravilhoso, e a implementação foi simplesmente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não havia nada para não gostar. Achei simplesmente maravilhoso de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A configuração e o processo de implementação foram minuciosos e fáceis ao mesmo tempo. A equipe de implementação foi excelente para trabalhar e ainda se encontra conosco regularmente para garantir que estamos aproveitando ao máximo a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontro nenhuma desvantagem real no sistema. Quando temos uma recomendação para um novo recurso, nossa equipe trabalha conosco para priorizá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support during implementation and post implementation has been amazing. Even when we were having challenges Bright pattern has been open about making changes in the future to meet our needs. They continue to meet with us weekly even months after deployment. We have been extremly happy with the level of investment and attention to detail so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Being a smaller and newer company they lack some functionality that we took for granted on our previous system. The reporting has been a challnge since we have to take the raw data and make our own reporting. This adds another level of complexity when trying to launcha new system and then understand the best way to optimize performance with the system and with our agents. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It gives the best omnipresent options to thw organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I did not like the part of lack of customization aspect of and configurability of the user interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bright Pattern is a fantastic call center telephony system with many in and out of the box options for managing customer contacts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While Bright Pattern is a top notch phone system, there is room for improvement when it comes to handling high volumes of email contacts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The functionality and flexibility in the voice and chat scenarios are fantastic and provide huge potential for automation! I also love how much control we have to build our own functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Email is missing the level of functionality available for chat and voice contacts, and is therefore lacking in the ability to prioritize and automate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
BP is highly felxible and potential adaptions have always been implemented. I personally liked the onboarding team (David Panel was great help). The system is very wide in functions and many things can be tailored to the software you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are no actual AI features in BP - these are just subcontrated to IBM and costs are fowarded. Nothing "amazingly modern" revealed to me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This product encompasses more of what we wanted than any other product. It's very fluid and was easy to incorporate with Avaya. With support's help, we could switch to this contact center with no downtime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We want the ability to have a headset that you can push a button on so we can answer calls easier. Having the ability to push a button to answer a call when you can hear the audible tones would help our agents multitask better. This minor enhancement is the only thing we'd be looking for, and otherwise, there's nothing that we dislike about Bright Pattern. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
