Avaliações e Detalhes do Produto de Blackpoint Cyber

Blackpoint Cyber's deployment was seamless using our RMM. We were able to deploy the agent effortlessly, connect to multiple integrations (EDR, External MFA, Office 365), and have everything up and running in less than a day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Haven't run into one yet. Everything from SOC to Customer Service has been good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de entrada manual do usuário necessária. Uma vez configurado, você não precisa fazer nada com ele, nunca. Ele simplesmente funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não se encaixam exatamente no modelo de negócios típico de um MSP de PME. Os contratos anuais acabaram nos custando milhares em receita perdida quando temos um cliente que tem um acordo mensal conosco que eles decidem cancelar. Você não pode simplesmente remover um cliente sempre que quiser, e isso é horrível. Quero dizer, realmente, eu deveria poder excluir uma organização de uma interface SOC sem ter que passar por um mês de aprovações apenas para ser rejeitado e ficar preso pagando a conta de um cliente que nos deixou há 5 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os olhos da Blackpoint no vidro, dedos nos teclados, o tempo de resposta da equipe MDR, mitigação e caça a ameaças salvaram nossos clientes muitas vezes este ano. IOT, aplicativos de terceiros e dispositivos que foram comprometidos fora do nosso controle foram identificados, bloqueados e caçados, permitindo-nos prevenir desastres repetidamente. O controle de aplicativos gerenciado também nos permitiu não apenas bloquear ferramentas comuns de atores de ameaças, mas impedir que administradores de suporte de terceiros instalem ou se conectem remotamente aos nossos sistemas. Também nos alerta quando eles tentam fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas que não tem ligação com a nossa plataforma RMM, mas fui informado de que em breve terá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BlackPoint Cyber tem sido muito fácil para o nosso MSP implementar e colocar os clientes em funcionamento com uma solução MDR informativa. Ele nos fornece as informações e relatórios de que precisamos para satisfazer a demanda dos clientes a um preço muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver alguma separação de alertas no futuro, por exemplo, desejamos ver alertas sobre novos dispositivos sendo detectados, mas não novas redes, já que alguns de nossos clientes não usam escritórios fixos e se movem bastante - o que criou trabalho extra para nós em alguns casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The three components they utilize into their philisophy to make it stand out as an MDR service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's essentially completely hands off for the most part. I like to get into the weeds a bit to see how things work. Not Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blackpoint é conhecedor e fácil de trabalhar. Eles dedicaram tempo para entender nossos processos e fornecer recomendações que nos tornam uma organização mais forte ao oferecer sua solução MDR. Blackpoint é extremamente prestativo e sempre está lá com uma resposta rápida e precisa. Eles são muito receptivos a pedidos de novos ou ampliados recursos e serviços. Estamos ansiosos para trabalhar com a Blackpoint por muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que eles prometeram está alinhado com o que estabelecemos. Sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima equipe para trabalhar. Suporte amigável

Ajuda minha equipe a dormir à noite sabendo que alguém está vigiando

Observa dispositivos e nossos componentes de trabalho modernos (M365/Google Workspace)

Fácil de configurar padrão fora da caixa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco para ajustar os alertas. Você pode esperar receber muitos alertas na primeira vez que configurar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They still do their job very well. I have not seen a reason to lose trust in the brand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In the last year and a half BP has gone from feeling like a commanding force to Micrsoft's gofer.

I would expect a security company to be shunning the practices Microsoft has implemented given the whole pay-to-secure methodology with every security improvement meaining more money out of the consumer's pocket.

I anticipate BP selling to Kaseya within the next 5 years given the new marketing strategies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muita tranquilidade em saber que há uma equipe de especialistas em segurança que tem visibilidade em nossos ambientes gerenciados. Os serviços que recebemos da BlackPoint são um multiplicador de força para nós. Eles nos permitem ter uma camada adicional de proteção e visibilidade para nossos clientes, sem a necessidade de manter uma equipe SOC 24x7.

A BlackPoint tem sido muito responsiva a questões de suporte, bem como a resposta a incidentes. Quando há um incidente que precisa de uma resposta rápida de nossa parte, eles estão ao telefone em minutos nos informando. A capacidade deles de isolar rapidamente um endpoint salvou nossos clientes ao prevenir o movimento lateral de ameaças.

Quando combinado com um bom EDR e camadas adicionais, a BlackPoint completa uma pilha eficaz contra ameaças de dia zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho alguns pedidos que gostaria de ver realizados.

1) Controle mais granular sobre alertas. Percebo que alguns alertas chegam por mecanismos específicos e singulares, mas a capacidade de controlá-los com base em palavras-chave seria interessante.

2) Gostaria de poder enviar um detalhamento de faturamento detalhado para o nosso endereço de e-mail de Contas a Pagar sem a necessidade de fazer login no console para obtê-lo.

3) Maior controle sobre a integração no Connectwise Manage seria interessante. Gostaria de poder mapear produtos por cliente. Ou pelo menos mapear exceções. Geralmente, os serviços SOC são mapeados para o mesmo produto. Mas também revendemos o produto para alguns clientes. Este produto de revenda é um produto diferente no manage do que adicionamos aos nossos clientes MSP. O custo e o preço são diferentes. Colocar isso com precisão em um acordo através de uma integração seria interessante e economizaria algum trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The amount of visability into different aspects of the endpoints that Blackpoint grabs and reviews is great. The solution has already alerted of us users/endpoints traveling outside of our approved countries when the users forgot to alert us. So luckily everything to this point has been a false alarm but what it has done is provided a team that reviews things that would otherwise require a full time employee. So it saves us time, provide great support and protection to our client and allows us to focus on other work and sleep well at night knowing our systems are being watched 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Only downside is cost, coming as an MSP that supports alot of small clients it can be a bit pricey to get and get the smaller companies on board with all the other monthly IT costs they incure. That it is, just wish it was cheaper, everything has been great and very pleased overall with the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.