Prós e Contras de AzureDesk

A melhor parte do Azure Desk é sua interface amigável, integração perfeita com os serviços da Microsoft e um sistema de bilhetagem muito robusto. É fácil de navegar e usar. Consultas e problemas são geridos com eficiência, resultando em maior satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo um grande problema no Azure Desktop, exceto o nível de personalização disponível. Existem alguns problemas técnicos às vezes, mas esses são resolvidos facilmente com o suporte da equipe de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automation capabilities, such as automated ticket routing and canned responses, that can save time and increase efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customization options may require more technical expertise, which could be a challenge for some users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajuda a gerenciar o negócio mantendo todo o software e dados juntos, que podem ser facilmente consultados ao gerenciar diferentes tarefas. Facilita a comunicação entre diferentes departamentos e gerencia melhor as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a evolução da tecnologia e a falta de conhecimento por parte do usuário, torna-se desafiador para o usuário aproveitar todos os serviços e suporte oferecidos pelo software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Azuredesk me ajuda a integrar bem com meus softwares e manter seus dados em um só lugar. Eles também têm um bom suporte ao cliente para nos ajudar quando estamos com dificuldades. Trabalhar nesta ferramenta é muito fácil e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há poucas limitações quando se trata de área de trabalho remota e notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This software is a well-integrated platform for all our customer service-related tools, interactions and automation. It allows us to maintain requestions in the time dependant manner to allow quick turnaround time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For tickets that need further investigation or approval, it becomes tedious as there is not designated priority list or category that can be assigned. Maybe a flagging system will help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é bastante simplificada. Todas as opções essenciais estão no painel. AzureDesk é um sistema de bilhética multifuncional. Ele pode funcionar com o Slack também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consegui encontrar nenhuma falha importante. Mas algumas personalizações estão faltando no AzureDesk. Às vezes, a notificação não chega a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o melhor é que você pode acessar um servidor remoto sem todos os processos de instalação e configuração. Com o Azure Desktop, com apenas alguns cliques, você pode criar uma sessão remota para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que esse é um tipo de conexão não suportado, sem aplicativo remoto, sem área de trabalho remota (RADC) ou Conexão de Área de Trabalho Remota (MSTSC), então isso limita um pouco suas conexões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele simplificou o software de helpdesk para personalizar as necessidades de emissão de tickets e fechamento facilmente.

O aplicativo possui todas as necessidades essenciais em um site de fechamento e rastreamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta do centro de suporte e tempo de espera para melhorar.

Relatórios de aplicativos e interações de integração para melhorar a personalização e a transição do software antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem recursos muito bons, como

Armazenamento ilimitado de caixa de correio

Ótimo sistema de gerenciamento de tickets

Centro de suporte que pode lidar com várias perguntas de clientes por conta própria

Sistema de relatórios que é muito superior a qualquer outro software na concorrência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode ser um software para encontrar quaisquer falhas. Um dos melhores softwares de atendimento ao cliente e suporte no mercado e realmente recomendo integrar nos negócios. Sugeriria melhorar o tempo de resposta, caso contrário, é um software fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como os detalhes do Vso e a história do usuário são apresentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Erro do Servidor Quando parte do Conteúdo Está Disponível Apenas para Pessoas Específicas Análise coletada por e hospedada no G2.com.