Avaliações e Detalhes do Produto de AzureDesk

Primeiro, quero dizer que a interface do usuário é muito simples e perfeita para qualquer pessoa com conhecimento em TI.

Este software de gestão é adequado para empresas de todos os tamanhos.

Esta ferramenta está equipada com recursos robustos para gerenciar as operações de agentes de atendimento ao cliente de ponta a ponta.

Alguns recursos principais que vi são Regras de Colaboração, Caixa de Entrada Ilimitada, ferramentas de autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta na verdade consiste em muitas das melhores características, então, como uma desvantagem, se eles pudessem simplificar um pouco todas as implementações e configurações de regras e as aprovações para a atualização não são tão rápidas. alguns problemas e com a geração de notificações automáticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Azure desk é muito virtual e executa virtualmente online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

, sem conexão remota isso limitará suas conexões Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um sistema de gerenciamento de tickets robusto e eficiente

Como o recurso interessante de converter e-mails em tickets, o que é muito benéfico

Capacidade de integração com diferentes aplicativos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode melhorar o sistema de relatórios

Pode ter temas diferentes, o padrão parece ser chato, pode trabalhar na melhoria da interface Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil e fácil de manusear, seu sistema de gerenciamento de tickets e o acompanhamento das interações é muito fluido. Também nos permite realizar uma comunicação multicanal, expandindo as possibilidades de uso. Pode ser integrado com o Slack e isso o torna mais poderoso, pois permite gerenciar as comunicações de forma abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema importante para apontar algo negativo sobre este software. Talvez um par de pequenos incidentes que o suporte técnico está sempre pronto para ajudar a resolver em questão de minutos.... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AzureDesk é bastante econômico e possui todos os recursos indispensáveis de sistemas de classe empresarial. Ele oferece um teste gratuito por até 14 dias e um plano gratuito para até três agentes. Possui integração de e-mail e permite comunicação multicanal, além de ter modelos de e-mail integrados que você pode editar e encaminhar facilmente para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AzureDesk não fornece relatórios muito eficientes, pois carece de campos de canal. A aprovação para atualização de tickets também não é rápida. Ele também não gera notificações automáticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Azuredesk é bastante econômico e oferece um plano gratuito para até três agentes. Possui integração de e-mail e permite comunicação multicanal. Também oferece gerenciamento de tickets. Possui modelos de e-mail integrados que você pode editar facilmente e encaminhar para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Azuredesk não fornece um painel de atividades. Também carece de gerenciamento de fluxo de trabalho. Também não permite personalização de marca. Notificações automáticas também não são geradas no Azure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo de suporte de mesa SaaS mudou a forma como lidamos com o suporte ao cliente. Não há mais e-mails de rastreamento e acompanhamento, onde o conteúdo chave e mensagens repetitivas podem ser facilmente capturados para uso futuro.

Uma rápida revisão do painel mostra qualquer ação corretiva pendente e a interface continua a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um pouco lenta para carregar, mas isso é mais provavelmente minha conexão de dados do que um problema no lado do servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte está em contato e ajuda a resolver qualquer dúvida e problema que você possa ter. Outros sistemas de helpdesk falham nesta seção, mas o AzureDesk demonstrou uma forte equipe de suporte nos bastidores.

A simplicidade de uso ajuda a realizar tarefas muito rapidamente e a melhorar sua eficiência no processo de suporte com clientes ou funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design poderia ser um pouco melhor, mas eles estão trabalhando arduamente para melhorá-lo todos os dias com diferentes atualizações na interface do usuário e no backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface of the software is too easy and the multifunctional updates we receive is very unique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software sometimes stuck down when u r making any background complications in the system very easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AzureDesk me impressionou desde a primeira vez que o usei. Em primeiro lugar, sua simplicidade de uso faz com que você não precise de nenhuma documentação ou manual para aprender a usá-lo. Depois de se registrar, você pode começar a usar o produto com todos os seus recursos gratuitamente (um agente) e, em seguida, expandir conforme suas necessidades por apenas 5$/mês por agente. É realmente um presente! A equipe de suporte é realmente prestativa, eles respondem em apenas alguns minutos e oferecem uma reunião gratuita no Skype para mostrar todos os recursos em profundidade, se você precisar. Estamos realmente felizes com este produto após uma semana de uso, ele ajudou a organizar nossas solicitações de suporte internamente e estamos começando a usá-lo para nossos clientes também. Muito recomendado para quem precisa de um software de Atendimento ao Cliente e Helpdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez alguns pequenos recursos, como suporte para mensagens HTML e assinaturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.