Top 10 Alternativas e Concorrentes da Avaya Experience Platform

Principais Alternativas de 10 para Avaya Experience Platform Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, NICE CXone Mpower é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
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#2

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Genesys Cloud CX é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
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#3

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Five9 é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Talkdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
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#5

3CX
Por 3CX
(466)4.4 de 5
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Centro de Contato
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, 3CX é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
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#6

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Sprinklr Service é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Mais fácil de configurar
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#7

Aircall
Por Aircall
(1,180)4.3 de 5
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Centro de Contato
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Aircall é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
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#8

Ozonetel CloudAgent
Por Ozonetel
(579)4.6 de 5
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Centro de Contato
• Análise de Fala
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Ozonetel CloudAgent é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
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#9

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, Zendesk Support Suite é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
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#10

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,243)4.3 de 5
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
Categorias em comum com Avaya Experience Platform:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Centro de Contato
• Análise de Fala
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Avaya Experience Platform, CloudTalk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
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