Avaliações e Detalhes do Produto de Arrows

A conexão com o HubSpot e os campos de formulário e a coleta de ativos que podem ser rastreados de volta ao HubSpot. Junto com os links de reunião incorporados e as tags para clientes! Alguns clientes se integram sozinhos. Outros precisam de um toque leve para continuar trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é realmente bonito e seria tão bom poder personalizá-lo e fazê-lo parecer nossa própria plataforma, com imagens e exemplos. E seria bom ter mais recompensas (como o Monday.com) quando uma tarefa é concluída. A funcionalidade de tags parece um pouco antiquada. E seria tão legal ter comentários internos para os colegas de equipe sem que o cliente veja. Seria bom ter um menu suspenso em vez de campos de texto curtos na Submissão de Formulário. Exceto se o cliente ficar para trás e então eles recebem muitas tarefas atrasadas que apenas os sobrecarregam. Seria ótimo ter uma condição de Estilo de Sequência que faz o acompanhamento e depois atribui a tarefa com base no status do agrupamento de tarefas que deve ser concluído ANTES que a próxima tarefa seja atribuída. porque temos 10-20 integrações ao mesmo tempo e você tem que clicar para fora e para dentro do próximo cliente e começa a esquecer onde está. ** Estou pensando em estilo de Gerenciador de Tarefas no HubSpot... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos sérios problemas ao integrar nossos clientes de médio porte e empresariais, não tínhamos como alinhar nossos clientes com nosso plano de integração até encontrarmos o Arrows. O Arrows nos ajudou a criar um plano de ação mútuo entre nós e os principais stakeholders de nossos clientes para garantir uma integração tranquila. Eles automatizam toda a nossa comunicação, nos dão uma visão 360 da experiência de integração de nossos clientes e combatem a rotatividade. Ah... e o design deles é lindo, super amigável e meus clientes adoram! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não tenho reclamações. No entanto, eu gostaria de ver o Arrows integrar-se com mais CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Arrows, eu estava usando papel e caneta e outros softwares que simplesmente não faziam sentido para implementação. Eu precisava de algo projetado especificamente para organizar e gerenciar todos os novos clientes. As 2 principais coisas que aprecio no Arrows: 1. O próprio software - atende à necessidade, fornece estrutura e tem um lugar para as informações que preciso para organizar minha mente e clientela. Além disso, também oferece um lado voltado para o cliente, para que eu possa colaborar usando o mesmo software. 2. Suporte ao cliente - nunca tive uma experiência de suporte ao cliente melhor, verdadeiramente. Shareil dedicou tempo para entender quem somos como organização e quais são minhas necessidades como Gerente de Implementação. Ele me guiou pacientemente pelo software até que eu entendesse todos os "detalhes" e me contatou pessoalmente para me atualizar sobre quaisquer mudanças. Ele também levou meu feedback aos desenvolvedores que, por sua vez, fizeram algumas melhorias que tornaram o produto ainda melhor para mim (e para outros, tenho certeza!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que, se você não usar um dos principais produtos de CRM, como o Salesforce, é um pouco mais desafiador integrar o Arrows com o seu sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos muitas ferramentas de integração - desde o Google Docs até outras plataformas dedicadas como (mas muito diferentes de) Arrows - e sempre acabamos abandonando-as. Elas são muito complexas e acabam atrapalhando, apenas mais uma ferramenta para gerenciar. Arrows é diferente. Arrows foca em duas prioridades principais: oferecer uma experiência incrível para o "onboardee" E uma experiência administrativa suave e automatizada. Uma grande equipe sempre torna uma grande plataforma mais poderosa, e Arrows tem exatamente isso. A equipe por trás do Produto e de capacitação/sucesso está sempre disponível para trocar ideias, compartilhar insights e receber sugestões sobre como o produto pode apoiar melhor nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arrows tem o mesmo desafio que muitas plataformas neste espaço - é frequentemente 'apenas mais uma ferramenta' na pilha, o que significa que pode ser difícil manter os usuários engajados ou obter retorno sobre o tempo gasto na configuração. Dito isso, o foco da Arrows na experiência do usuário final já está valendo a pena e gerando resultados mais eficazes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visibilidade de quão longe nossos clientes estão no processo de integração e a facilidade de canalizar informações diretamente para propriedades no HubSpot agilizou nosso processo de integração e facilitou para nossa equipe!

A equipe deles também oferece insights incríveis e ótimos recursos para facilitar o aproveitamento do uso do software ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas esperando que o texto rico ajude a enfatizar diferentes pontos em nossas listas de tarefas de integração, já que as nossas são um pouco densas :) Emojis funcionam por enquanto. No entanto, não posso reclamar - A equipe deles recebe feedback e o incorpora em novos recursos - ansioso pelas novas mudanças na interface do usuário que estão por vir..!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já pensou "Eu gostaria que uma ferramenta pudesse consolidar as múltiplas ferramentas que uso agora em uma só."? Não procure mais se você integra ou gerencia qualquer forma de ciclo de vida ou jornada do cliente, e especialmente não procure mais se você está usando o HubSpot no momento.

Muito raramente você encontra uma solução que resolve quase todos os problemas que surgem de todos aqueles casos extremos que se acumulam para o seu negócio único. Arrows permite que você resolva dois grandes problemas que surgem com a jornada do cliente:

- O primeiro é ser capaz de capturar e estar no topo das várias maneiras pelas quais cada cliente pode ser único em seu ciclo de vida (o que provavelmente resultou para você lendo isso - múltiplas ferramentas e muito trabalho manual e/ou coordenação).

- O segundo problema é ser capaz de conectar todos esses dados que você tem em várias áreas em uma área consolidada para relatórios, métricas e garantir que as tarefas sejam concluídas.

O que antes era uma mistura variável de silos de dados em vários arquivos e pastas do Excel, Asana & Jira, armazenamentos de entrada de usuário específicos de plataforma como TypeForm e Forms, e assim por diante (que então precisam ser conectados manualmente...) e sem mencionar os muitos scripts personalizados adicionais, entradas de calendário e lembretes configurados para não esquecer de inserir um ponto de dados em algum lugar ou acompanhar alguém com base em uma situação muito única............ tudo isso agora foi consolidado no Arrows e ainda mais acelerado exponencialmente se você estiver integrando-o ao HubSpot.

Além disso, a equipe da Arrows é fantástica para trabalhar! Eles são altamente solidários, muito engajados com você e estão sempre receptivos a novas ideias e discussões de funções/características do que a ferramenta deles poderia potencialmente fazer por você e outros. Trabalhar com a Arrows meio que parece que eles são parte da sua equipe trabalhando nessa peça de integração para você enquanto você continua a executar suas operações de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu não goste nesta ferramenta. Se eu tivesse que não gostar de algo sobre trabalhar com Arrows é que isso faz você desejar que outras ferramentas com as quais você trabalha fossem tão boas em entender e atender às suas necessidades de negócios. Eu gostaria que a ferramenta existisse há muitos mais anos para que fosse ainda mais integrativa do que já é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arrows make it easy to improve customer onboarding flow without making massive changes to the already existing processes we have in place. The ability to outline exactly what a customer has to do all in one place has been greatly appreciated and helped us maintain demanding customers more often. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the main things we've always wanted was the ability to integrate Arrows directly into our product in some way. We know this is something that could take quite a bit of time on the Arrows end, but we look forward to it in the future! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo como eu e meus clientes podemos interagir na mesma lista de verificação para que ambos tenhamos certeza de que estamos no caminho certo com o que precisa ser feito em um determinado período de tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disposição do meu cliente para entrar e realmente usar o Arrows tem sido bastante baixa. Estou tentando ensinar-lhes a importância disso, mas sou principalmente eu que entro e verifico as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amor Setas. Colocar as partes interessadas dos clientes na mesma página pode ser um grande desafio, especialmente antes de se construir um relacionamento de trabalho mais profundo, e Arrows nos dá literalmente essa mesma página. Acompanhar o sucesso em um nível macro no Hubspot sela o acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um desafio às vezes é capturar a atenção do cliente o suficiente para prestar atenção nas Arrows. E assim, às vezes acabamos resumindo os próximos passos já estabelecidos nas Arrows por meio de outros canais. Mas pelo menos podemos apontar com satisfação para nossa lista de Arrows, o que ajuda a estabelecer uma expectativa de responsabilidade desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil configurar modelos plug-and-play! Temos um processo de integração B2B envolvente onde nossos clientes precisam realizar uma série de etapas para serem integrados ao nosso software. Poder incorporar formulários, vídeos e links de calendário é uma verdadeira mudança de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente desvantagens, mais melhorias no produto. Algumas automações poderiam ser adicionadas e eu adoraria ver mais formatação de texto rico, mas a equipe é MUITO receptiva ao feedback e extremamente ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.