Prós e Contras de Aritic Desk

Aritic Desk tem sido útil para nos ajudar a gerenciar nosso sistema de tickets de suporte ao cliente. Seu design amigável permite que nossos agentes operem e naveguem facilmente pelos tickets e históricos de interação com outros agentes ao escrever respostas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório não é incrivelmente abrangente para criar relatórios detalhados de desempenho de suporte ao cliente, o que faz com que o Aritic Desk não atinja o objetivo. Para gerar dados para quaisquer relatórios personalizados, algum nível de entrada e esforço deve ser feito, e isso leva muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It becomes easy for us to communicate with customers regarding there problems and reverting them to their reviews Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There should be ticket open every time when customer raise some issue to keep the record Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajudou a manter o registro de cada cliente individualmente de acordo com os tickets levantados por eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar esta ferramenta com o site existente é bastante difícil e requer experiência para usá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aritic Desk tem recursos de personalização perfeitos, que permitem que todos os assistentes de clientes lidem com casos individuais de forma eficiente.

A excelente integração com sites de mídia social.

Aritic Desk tem um recurso analítico fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aritic Desk tornou a ajuda ao cliente robusta, precisa e mais rápida. Há uma modalidade poderosa do Aritic Desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo ajudou a equipe a gerenciar tickets de forma fluida e a otimizar os processos de suporte. Pode lidar com grandes quantidades de dados/tickets e ajudar a construir melhores relacionamentos com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles precisam se concentrar na interface do usuário, mas no geral, bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tipo de fluxo de trabalho personalizado

Melhor suporte ao cliente

Interface de usuário rápida e limpa

Recursos de automação

Interface do usuário é muito assistiva na integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O escopo de melhoria está disponível em sua curva de aprendizado, o resto é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de integração de mídia social para gerar um ticket Análise coletada por e hospedada no G2.com.

como os recursos são novos e únicos, não há espaço para não gostar dos recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo permite fornecer resultados rápidos e eficientes aos seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca tive nenhuma reclamação sobre este aplicativo. Seu uso me trouxe resultados muito bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais gostamos no Aritic Desk é que conseguimos obter uma boa variedade de opções para contatos de entrada e saída, e podemos criar nossos próprios tickets sobre eles para serem concluídos. Isso ajuda a tornar a gestão de solicitações de clientes muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse um pouco mais de integração com o nosso próprio software de site que já estamos usando. É bom, mas pode ser um pouco irritante como temos que alternar entre os dois sites. Pode ser redundante também quando só temos que criar outro ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma versão de teste gratuita, ao contrário de alguns dos seus concorrentes. Vem com um programa de treinamento completo que inclui documentação, webinars e vídeos de treinamento. Tem todas as funcionalidades em vigor, preenchendo as lacunas criadas principalmente por ferramentas como Marketo ou Hubspot com total facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não oferece suporte ao vivo 24/7, que deve ser incluído em versões futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.