Recursos de Amio
Quais são os recursos de Amio?
Respostas
- Personalização
- Controle
- Rota para o Ser Humano
- Barras de menu
- Sequências de gotejamento
Plataforma
- Bate-papo ao vivo
- Integrações
- Marca
- Analytics
- Coleta de informações
Principais Alternativas de Amio Mais Bem Avaliadas
Categorias Amio no G2
Filtrar por Recursos
Experiência de autoatendimento
Base de conhecimento | Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. | Dados insuficientes disponíveis | |
Artigos pesquisáveis | Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. | Dados insuficientes disponíveis | |
Fóruns da Comunidade | Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. | Dados insuficientes disponíveis | |
Otimização móvel | Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma de autoatendimento
Marca | Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação | Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação | Dados insuficientes disponíveis | |
Inteligência artificial | Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente | Dados insuficientes disponíveis |
Mensageiro
Seqüenciamento | Respostas mapeadas para conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
AI | Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | Componente humano vivo das conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Interface de personalização | Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. | Dados insuficientes disponíveis |
Canais
Mídias Sociais | Conversas se espalharam pelas redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Site | Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagem de texto (SMS) | Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistentes de voz | Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outros | Conversas encenadas por outros canais. | Dados insuficientes disponíveis |
Clientes
direcionamento | Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis | Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Leads | Captação e organização de leads a partir de conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conversão de Vendas | Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Respostas
Personalização | Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Amio. | 92% (Com base em 15 avaliações) | |
Controle | Conforme relatado em 15 avaliações de Amio. Controle com quem o chatbot conversa (e quando). | 92% (Com base em 15 avaliações) | |
Rota para o Ser Humano | Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Revisores de 14 de Amio forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 14 avaliações) | |
Barras de menu | Com base em 14 avaliações de Amio. Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. | 94% (Com base em 14 avaliações) | |
Sequências de gotejamento | Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Amio. | 92% (Com base em 10 avaliações) |
Plataforma
Bate-papo ao vivo | Conforme relatado em 12 avaliações de Amio. Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 11 de Amio forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Marca | Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Amio. | 94% (Com base em 13 avaliações) | |
Analytics | Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Revisores de 12 de Amio forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Teste A/B | Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acesso baseado em função | Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de informações | Com base em 11 avaliações de Amio. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. | 91% (Com base em 11 avaliações) |
