Avaliações e Detalhes do Produto de Alemba Service Manager

I like the ease of use of the designer which has a great supporting workflow that you can do complex requests and scripts.

The search feature is very intuitive and fully featured.

Customisation of the end user portal is simple and very easily to configure.

Pricing is very competative. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Issues with custom dashboards initially and we're now stuck with personalised ones with no tool to create new ones.

Some features that haven't worked for the last few updates still not working. This isn't preventing the system from working but something that should really have been resolved.

Due to the huge list of features (which could be seen as a positive) would be nice to have more documentation/video guides on some of these features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We moved a lot of our ITIL based functions into vFire. e.g. Service desk ticketing, change management, asset inventory. Prior to implementing vFire they were all separate disparate systems. It's highly flexible (which is not always a good thing) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's very flexible which can become confusing if you lose sight of your desired finishing point. having a clear plan and desired results for implementing it is a must. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o vFire é a visualização do painel e o carimbo de data/hora na solicitação de serviço. A visualização do painel oferece ótimas opções de personalização, até 15 tipos de colunas podem ser adicionadas em uma visualização regular. Os relatórios são exportados em Excel, eles parecem bons e organizados. A integração das informações dos usuários com o Active Directory local é realmente boa e mostra muitas informações detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão usada por nossas organizações carece de recursos modernos, como integração com IA, integração com base de conhecimento, etc., no entanto, é aceitável considerando o preço eficaz do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece uma interface amigável para o usuário final para visualização de painel, opção de exportação em Excel e oferece um bom número de personalizações também.

A integração com AD é perfeita e até fornece o carimbo de data/hora de acordo com o relógio das regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta alguns dos recursos avançados, no entanto, considerando a relação custo-benefício, o produto se destaca da multidão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além do custo, o Vfire é muito simples, com todos os recursos básicos disponíveis com base no framework ITIL. Ele oferece relatórios em Excel agradáveis para seus tickets Vfire e a visualização do painel é descritiva, mas simples. Muita personalização no painel de visualização de tickets com ordenação por carimbo de data/hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fica atrás nas características modernas, como o algoritmo de IA, mas por este preço, é realmente aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando o vFire Core versão 9.6 para gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações de serviço. Ele me fornece relatórios fáceis nos formatos desejados. Além disso, gosto da visualização do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada a desgostar, exceto algum desempenho lento ao usar a interface web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema de bilhética simples capaz de rastrear o que entra e sai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente confuso quando você adiciona módulos extras, como grupos CMDB encontrando ofertas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil usar o aplicativo. É muito amigável e fácil de configurar. Eu consegui acessar remotamente de qualquer lugar onde tinha uma conexão com a internet, o que tornou o trabalho em casa mais conveniente. Eu sempre consegui fazer o trabalho em qualquer lugar a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não havia como calcular a depreciação. Encontrei algum software que faz isso e este não é um produto que faz. Às vezes, quando o sistema estava fora do ar, era difícil fazer qualquer coisa. Se você não consegue acessar a área de trabalho remota, não há solução alternativa para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VMware Service Manager manages large amounts of virtual machines without feeling overwhelmed. Each VM tree is available and simple to navigate.I have used this on several client projects and it integrates very well with their business workflows. Most of the standard IT processes like Incident management, problem management ,change management etc are easy to setup up out of the box.This tool is just a great solution for cloud environments Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One thing I didn't like VMware is slow to respond when executing scripts (or automated processes) it kind of makes you think that nothing is happening. A little more visual indicators would be nice to see to let you know that something is going on.Configuring a Virtual machine and the time it takes to configure is very long Análise coletada por e hospedada no G2.com.

como ele pode mostrar quais ingressos precisam ser analisados e ingressos pendentes. os relatórios que são produzidos são bons para gerentes e gerentes de service desk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

serviço continua travando

confuso de usar

quando algo é inserido errado, o software não informa onde está o erro Análise coletada por e hospedada no G2.com.