Avaliações e Detalhes do Produto de Addigy

Automação e sincronização com Apple MDM. Implantação de atualizações e aplicativos a partir do backend, terminal ao vivo para implantar comandos do MAC OS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop precisa ser melhorado, a utilidade remota não funciona sempre. Mesmo atualizando o serviço splashtop. Melhorou um pouco, mas ainda apresenta problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil controle e gerenciamento desenvolvido para Macintosh. Addigy é uma ferramenta MDM centrada na Apple, multi-inquilino, com as tarefas mais críticas para os negócios ao seu alcance. Com plugins que suportam Single Sign On, autenticação multifator, ARD nativo da Apple, bem como ferramentas remotas de terceiros como Splashtop, e integrações de vírus como Malwarebytes, você está a um clique de resolver tarefas do dia a dia. Dê um passo adiante com o gerenciamento de conformidade e a tranquilidade de que você terá suporte para novas versões do MacOS desde o dia do lançamento, ou simplesmente escolha não mostrar novas versões do MacOS para os usuários finais. Usamos outras ferramentas desenvolvidas para Windows que dizem suportar Mac, como K*s*a, e só encontramos frustração e decepção. Por fim, como empresa, a Addigy comunica regularmente os desafios técnicos atuais e os planos para enfrentá-los através de seus Tech Talks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de opções para outros sistemas operacionais. É comum ter uma única máquina Windows ou um computador Linux rodando como uma instância do Parallels ou uma máquina independente para fins de teste ou contabilidade. Usei o Malwarebytes EDR para ter controle básico, mas gostaria de ter um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre o Addigy é que, efetivamente, se você pode escrever um script bash, o Addigy pode lidar com o agendamento e execução dele. Por essa razão, consegui personalizar profundamente como gerencio os Macs dentro da nossa organização. Por exemplo, eles incluem um mecanismo de agendamento simples, mas ao combiná-lo com um que eu mesmo construí usando scripts, posso ter múltiplos agendamentos nos quais atualizações de diferentes tipos são enviadas. Embora às vezes possa ser um incômodo resolver porque é um código personalizado, adoro que o Addigy me dá a liberdade de construir praticamente qualquer coisa que eu possa imaginar.

Outros destaques:

O Addigy inclui (e este é um grande) uma solução de compartilhamento de tela de suporte com sua assinatura, permitindo eliminar a necessidade de comprar um produto separado para esse fim.

A equipe de suporte do Addigy tem sido muito responsiva em ouvir feedbacks e adicionar novos recursos nos mais de três anos em que usei o produto.

Ainda estou aprendendo o novo recurso de Conformidade deles, mas parece muito promissor para auditorias rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você ler minha resposta "o que eu mais gosto" acima, verá que eu noto que é útil se você souber escrever um script bash. Eu diria até que "você realmente deveria saber como escrever um script bash se usar o Addigy." As opções prontas disponíveis apenas com ferramentas GUI são boas para configurações básicas ou iniciantes na gestão de Mac, mas para realmente aproveitar o poder da ferramenta, eu sugeriria fortemente fazer alguns scripts personalizados. Por exemplo, a maioria dos instaladores de software gerenciados pelo Addigy que você pode usar são construídos para serem silenciosos com uma interface mínima. Sem fazer pelo menos alguns scripts personalizados (não é difícil, mas não está incluído), você não tem a opção de fazer coisas como notificar um usuário de que um aplicativo deve ser fechado para que possa ser atualizado. Não é um grande problema, mas vale a pena saber se você está considerando começar a usar o Addigy.

Embora eu mantenha a preocupação acima da última vez que escrevi uma resenha, o Addigy adicionou alguns novos recursos significativos para ajudar com isso, oferecendo opções GUI para verificar processos em execução, verificar processadores Intel vs Apple, e alguns outros itens que facilitam a gestão para usuários menos experientes em scripts. Com isso em mente, o Addigy está começando de um lugar melhor nesse tópico do que antes, e mostrou melhorias, o que é ótimo de ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramentas de acesso remoto;

Acesso ao Terminal e envio de scripts criados previamente pela equipe;

Grande biblioteca de software pré-aprovado;

Facilidade de configuração de dispositivos registrados no ABM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos vários problemas de faturamento - eles foram resolvidos, mas demorou.

O suporte ao cliente - geralmente, leva dois ou três e-mails de ida e volta para que o pessoal técnico entenda o problema. Eles têm uma tendência a NÃO ler as submissões e informações importantes precisam ser repetidas.

Você costumava poder ligar e falar com alguém ou receber uma ligação de volta dentro de algumas horas. Isso não é mais o caso.

Situações de interrupção total se transformam em grandes problemas para nós e para nossos clientes devido a respostas não responsivas/muito lentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a multi-tenancy que eles oferecem, o que nos permite gerenciar vários clientes de forma integrada sob a mesma interface. Eu adoro a capacidade de implantar software com facilidade ou até mesmo software personalizado que nossos clientes possam ter. A capacidade de conversar com os usuários finais diretamente através do portal é ótima e a aplicação de autoatendimento também é um grande benefício para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei um item exato para não gostar do Addigy, no entanto, acho que pode haver alguma melhoria no compartilhamento de scripts entre a comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto é fenomenal! O fato de eu poder acessar o aplicativo de qualquer lugar e dar suporte aos usuários, mas o fato de que tudo o que o usuário precisa é estar conectado a qualquer conexão de rede torna o suporte muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que consigo pensar que seria algo de que não sou fã é o fato de que, se você fizer uma atualização de software ou uma renomeação, precisa permanecer na máquina por um tempo para que a mudança ocorra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Industry-leading features, ahead of or on par with the other tools I evaluated for MDM use in our org. Better value and usability than the closest rival that I also evaluated before landing on Addigy for our deployment. New features and improvements are being added regularly, and the support teams are always willing to assist and receptive to feedback. Regular update Webinar sessions for major OS releases and similar changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not free, and they can't directly drive Apple to add more enterprise features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitive interface, new features are added regularly and the Addigy support team is among the best. It's an easy tool to learn and anything I need help on is available via well crafted support articles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, I can't think of any downsides to using Addigy. I would like the reporting tools to be improved to be on par with what you would expect and MSP Mac management tool to be. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e ótimo suporte! Addigy é um dos MSPs mais poderosos que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito o que dizer aqui. Eu gostaria que alguns dos scripts de instalação personalizados não fossem tão confusos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.