Prós e Contras de Acquire

os dados no chat, torna conveniente de usar também bom suporte de API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não consegui encontrar nenhum motivo para desgosto, preciso usar muito mais para analisar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface simples. Processo de integração fácil com nosso software existente. Fácil de gerenciar vários chats ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações para a versão desktop funcionam esporadicamente. O aplicativo móvel não tem notificações de forma alguma. Isso me fez perder chats que chegaram. Este defeito deve ser resolvido, e já contatamos o suporte ao cliente várias vezes sem respostas fornecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que uma pequena empresa precisa para se conectar através do site e melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizar mensagens padrão é difícil. Relatórios poderiam ser automatizados para compartilhar insights mensais, campo de endereço não confiável na seção de perfil e Connet Microsoft CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos de trabalho não são muito difíceis de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de notificações sonoras para nossa equipe de suporte levou à perda de chats ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte e os recursos do Acquire são de alto nível e únicos. Passamos meses procurando a solução perfeita para nossas necessidades e o produto Acquire atendeu a todas elas.

A equipe do Acquire nos ajudou a configurar o aplicativo em tempo recorde e, quando enfrentamos um problema, o próprio CTO estava em uma reunião conosco tentando identificar o problema.

O nível de personalização também foi um grande diferencial. Como nosso cliente estava baseado em um país de língua espanhola, precisávamos de uma solução global que oferecesse uma interface em espanhol para nossos visitantes. O Acquire nos permitiu modificar até mesmo partes específicas da tradução da interface para atender às necessidades do nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser um pouco alto se você precisar apenas de certas partes do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é feita profissionalmente e eu os achei profissionais nas ferramentas de relacionamento de marketing, todos os recursos são feitos profissionalmente para que os clientes possam interagir facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei quase tudo útil usando esta plataforma, no entanto, há mais espaço para tornar a parte do software aberta para que outros desenvolvedores se envolvam e integrem seus aplicativos com ela como API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o recurso tem uma aparência suave e também posso importar imagens e gráficos necessários para me comunicar melhor com meu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho certeza porque tenho o que preciso para conversar sobre. talvez melhor um sistema para configurar respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A segunda onda impactou nosso negócio, e devido a isso nossa equipe se sentiu um pouco desanimada; mesmo assim, eles estão dispostos a apoiar nossos clientes finais. Decidimos internamente tentar o cobrowse para melhorar a experiência do cliente, e felizmente a Acquire tem essa excelente solução que se encaixa perfeitamente em nossa necessidade. Além disso, o suporte da Acquire vai além. Vejo constante inovação e complementos no sistema, muito a percorrer com a Acquire. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aah, eu não vejo nenhuma desvantagem no produto, mas posso compartilhar minhas opiniões; tornar os preços transparentes na página ajudará mais na conversão de leads. Eu inicialmente hesitei em enviar detalhes para me conectar com sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito de tudo no Acquire quando se trata de comunicar com os clientes em tempo real. Gostamos muito de como o Acquire centraliza as principais formas que nossos convidados gostam de se comunicar conosco online: chat, e-mail, VOIP e texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um novo produto, então não está sem falhas ou problemas. A boa notícia é que a equipe da Acquire é bastante rápida em corrigir quaisquer falhas que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de chat suporta muitos tipos de arquivos, facilitando para nós obter detalhes adicionais e ajudar nossos usuários de forma mais eficaz. Poder recortar uma imagem da minha tela e, em seguida, copiar/colar imediatamente na caixa de chat é ótimo. Embora nem todas as empresas precisem dessa funcionalidade, é uma grande parte do valor agregado para nossa equipe. Além disso, a tela de análises é útil para ver rapidamente a distribuição de carga entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos pequenos bugs que surgem. Às vezes, as mensagens aparecem no aplicativo do navegador ou na versão baseada na web do Acquire, mas não aparecem na outra. Às vezes, ouço uma mensagem chegar e não consigo vê-la até reiniciar o Acquire. O sistema também é bastante lento ao navegar entre diferentes telas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.