Avaliações e Detalhes do Produto de Acquire

Quão bem a ferramenta deles atendeu às nossas necessidades de suporte, mas também aos nossos esforços no lado de aquisição e nutrição de leads. Acquire tem funcionalidade nativa para mensagens na web e análises relacionadas a isso, o que nos permite direcionar visitantes em pontos-chave de sua jornada de usuário e levá-los até a linha de chegada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando estávamos usando o Acquire, eles não tinham suporte para e-mail dentro da sua plataforma de mensagens. Isso pode ter mudado, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio que nosso Gerente de Contas seja muito responsivo. Mesmo quando ele não sabe a resposta, ele nos retorna rapidamente. O atendimento ao cliente é fundamental e é bom sentir que estamos sendo ouvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há alguns bugs no produto que precisam ser resolvidos. Dito isso, nosso feedback é valorizado e eles são criativos com maneiras de contornar e ouvir sugestões para o desenvolvimento futuro da solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do formato da exibição do chat e das funcionalidades. Gosto que ele mostre ativo e pendente e mude quando os chats são reativados. Gosto que possamos definir horários e feriados e colaborar com outros agentes do Acquire em casos ou chats. O recurso de co-navegação é muito útil. Também gosto da resposta instantânea e rápida dos representantes do Acquire, que resolvem questões ou dúvidas que temos sobre o Acquire rapidamente, dentro de uma hora ou no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do atraso nas notificações e alertas do chat. A maioria das plataformas de chat tem um aplicativo móvel que ajuda as empresas que estão remotas ou no escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acquire facilitou a integração de sua solução em nosso site proprietário. Isso foi fundamental para nós, para que a experiência do usuário correspondesse à que oferecemos atualmente, mas não queríamos desenvolver uma solução de chat por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do agente às vezes é lenta e as notificações de novos chats às vezes são inconsistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade da plataforma. Este é um sistema que pode ser utilizado pelas menores e maiores organizações que estão à procura de uma solução de chat para websites.

Como uma pequena organização, com necessidades simples, isso se encaixou muito bem no que estávamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, difícil encontrar algo que eu não gostei. Desde o primeiro encontro, até a implementação, e os acompanhamentos, a equipe da Acquire tem sido brilhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobrowsing com clientes durante o chat ajuda na experiência do cliente, estávamos procurando por diferentes serviços de chat, e o Acquire tem sido definitivamente uma ótima escolha para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas opções no serviço, leva algum tempo para se acostumar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do recurso de compartilhamento de tela no navegador e chamadas de áudio e vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem um aplicativo móvel no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A oferta deles - eles afirmam ter um produto incrível com tantas características incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia tantos bugs, e alguns recursos que prometeram não foram entregues ainda. Mas, além disso - a equipe de suporte deles foi a pior que já vi. Eles foram rudes, me culparam por coisas que não funcionavam, e eventualmente apenas sugeriram que eu desistisse e pronto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é exatamente o que estávamos procurando. O processo de instalação e configuração é ultraleve (inclusões simples de JavaScript). Acquire permite que nossa equipe de call center se comunique com membros em vários domínios e a experiência é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nada que nos cause um problema. Estamos solidamente satisfeitos com a plataforma. No futuro, seria ótimo ver a aceitação de campos de dados personalizados adicionais quando um novo chat for iniciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experiência personalizada do cliente e ciclo de feedback! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, é melhor do que tudo que já usei antes e constantemente atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.