Avaliações e Detalhes do Produto de ABC Glofox

Glofox ajudou a mim e à minha equipe a reduzir o tempo que gastávamos com administração e, o que é mais importante, deixou nossos clientes mais satisfeitos com sua experiência de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientes não podendo renovar sua associação até que a atual expire. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use for business and clients

The array of different features

Personalised app

Great customer support

Tutorial videos and demos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There a few very minor issues from time to time but these are generally resolved quite quickly by the support team.

Some of the features on the web app are quite rigid and it would be great if there was more flexibility in terms of changing things.

Eg: Being able to type in how many credits you want to allocate to memberships or clients

Being able to hide what trainer is taking a session Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o GloFox com 2 academias até agora e achei tudo sobre a configuração até o uso de alta qualidade. Com a orientação e suporte de Cillian, tudo correu bem e começou a jornada de uso fácil para nossos clientes reservarem tudo disponível em nossa instalação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nenhuma reclamação ou desgosto. A realidade é que este sistema é uma opção líder para reservas, marketing e mais no mundo do fitness devido ao seu suporte extremamente eficaz e facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ajuda que está disponível com o clique de um botão. Sinto que eles ouvem e dão a atenção que você precisa. Se você sonha, eles podem realizá-lo! Sinto que eles realmente se importam com o meu negócio e minha história. Eles me dão uma plataforma para compartilhar meu produto com o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, eu não tirei tempo para entender tudo o que eles podiam fazer. A melhor parte foi que eles estavam comigo passo a passo, com paciência e orientação para me ajudar em tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As características que mais gosto no Glofox são a integração com o Stripe, que funciona muito bem, o belo aplicativo para estudantes e o suporte rápido e responsivo. As notificações push via aplicativo e os links dinâmicos do Zoom enviados apenas para os estudantes que pagaram também são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exceções particulares sobre o manuseio de aulas e opções de créditos estudantis não estão disponíveis. Uma melhor visão e opções sobre como distribuir créditos estudantis pelas aulas que frequentaram tornaria esta plataforma ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox oferece os melhores recursos pelo preço para mim em comparação com todos os softwares que pesquisei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vou te contar assim que eu estiver dentro e usando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox é rápido e responsivo com o atendimento ao cliente, o que acho que se destaca mais. Eles dedicaram tempo para estabelecer um ótimo relacionamento, com um gerente de sucesso do cliente designado para nos ajudar ao longo de nossa jornada para um modelo de sucesso ganha-ganha. Tem sido um pouco de montanha-russa para nós, e o impacto da economia nos fez ter que ajustar e adaptar. Tem sido modo de sobrevivência há algum tempo e, na verdade, tivemos que fechar uma de nossas academias e apenas focar em administrar uma de nossas filiais. Temos estado em comunicação próxima com a Glofox durante esses tempos e verificando com a equipe como interromperemos nosso recurso de roaming, e um plano de transição em vigor para essa situação. Eles têm sido excelentes durante esses tempos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma característica incontrolável é que o Stripe (parceiro de pagamento do Glofox) não é suportado em nosso país - Macau. Isso nos foi explicado antes de nos inscrevermos, já que um dos principais benefícios do sistema Glofox é utilizar a estrutura de pagamento, no entanto, ainda queríamos nos inscrever por algumas das outras funcionalidades, incluindo o sistema de reservas e o aplicativo para membros, mas sempre sentiremos que estamos perdendo por não poder usar o Stripe. Outra crítica construtiva é que em Macau poucas pessoas usam e-mail. Na China (e Macau), as empresas usam números de celular como o identificador principal (com mensagens de texto enviadas para senhas etc.), talvez uma ideia a explorar para o mercado asiático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial é ótima, muito detalhada e a equipe de integração é excelente. Realmente ajuda a desenvolver sua marca e maximizar o software. Isso é crucial para obter todos os benefícios do pacote. Temos o aplicativo personalizado, que tem sido um grande ponto de venda em relação aos nossos concorrentes. O aplicativo personalizado é incrível, com uma aparência muito profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um processo de configuração demorado, no entanto, isso é esperado ao migrar todos os nossos membros do GoCardless, etc. A equipe tornou isso muito mais fácil ao me ajudar, fornecendo tutoriais interativos para acompanhar o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox está constantemente trabalhando na melhoria da interface do usuário e sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte responde incrivelmente rápido para resolver quaisquer problemas que eu possa ter! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada plataforma precisa de melhorias, mas, honestamente, minha experiência até agora superou minhas expectativas. A única recomendação que eu poderia dar é ter uma opção de rastreador de exercícios no aplicativo para engajar mais com os membros, criar desafios nos quais eles possam participar e usar seus dispositivos de rastreamento e sincronizá-los dentro do aplicativo! Isso seria totalmente incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox não só tem uma interface muito fácil de usar para mim e meus clientes (o aplicativo torna isso particularmente atraente), como também é inerentemente projetado para gerar receita contínua para os clientes. Nós costumávamos estar com o MindBody e posso dizer com confiança que a mudança mais do que reduziu pela metade o tempo de administração.

Ainda usamos pacotes de créditos (operamos em vários locais em vez de um estúdio central), então oferecer assinaturas não tem sido tradicionalmente parte do nosso modelo. No entanto, a forma como o sistema é projetado, ou seja, os relatórios favorecem as assinaturas, o recurso de reservas recorrentes favorece as assinaturas, etc. – os pacotes de créditos ainda são muito fáceis para os clientes usarem e para nós gerenciarmos.

Tem sido muito personalizável, gosto de poder mudar as palavras específicas no meu backend e aplicativo (ou seja, 'instalação' se tornou 'local', 'equipe' se tornou 'instrutores').

O processo de integração foi muito fácil, e tive estrategistas de negócios da Glofox entrando em contato comigo para fornecer conselhos únicos e personalizados para aumentar os lucros – completamente gratuito. A equipe de suporte é razoavelmente responsiva e, no geral, Glofox é um produto fantástico para mim.

Para mais contexto para proprietários de negócios que procuram uma solução sob medida (como nós estávamos). Nós realizamos aulas de dança-fitness onde cada 'aula' é em um local diferente. Cada 'aula', embora diferente e uma surpresa, ainda é do mesmo 'tipo', ou seja, não é "estilo HiiT, Barre, Stretch" etc. – então, para criar distinção, decidimos nomear as aulas pelo local. É fácil configurar uma aula recorrente – mas quando/se você precisar fazer alterações, precisará fazer isso manualmente para cada aula individual através do 'calendário', porque quaisquer edições feitas nesse nível superior se aplicarão a TODAS as aulas, reescrevendo quaisquer alterações individuais passadas que você tenha feito.

O aplicativo Glofox Staff Pro também é muito útil.

No geral, eu recomendaria altamente o Glofox a qualquer proprietário de negócios e acho que é uma combinação fantástica para equipes na indústria de fitness – para qualquer pessoa onde assinaturas recorrentes para corresponder a aulas recorrentes sejam uma operação chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas / principalmente recursos ausentes ou coisas que tive que contornar por causa do meu negócio – cada um é único, então é difícil acertar tudo! No entanto, estas são minhas principais e contínuas frustrações (Aviso: Tenho certeza de que o Glofox ainda é o melhor produto disponível para nossas necessidades):

- A capacidade para os clientes fazerem reservas recorrentes para a mesma aula – seja com um pacote de créditos ou assinatura

- A capacidade para os clientes participarem casualmente de cursos

- Gostaria que os instrutores tivessem mais controle sobre o Glofox Staff Pro App.

- É muito frustrante que, se você precisar adicionar uma nova aula, qualquer pessoa com um pacote de créditos existente não poderá reservar essa nova aula (se compraram um pacote de créditos antes do dia em que você adicionou a nova aula – qualquer um depois, desde que suas configurações de pacote de créditos estejam corretas, poderá reservar com sucesso). Você tem que atualizar as configurações do pacote de créditos manualmente para cada cliente com um pacote de créditos existente, E não há um relatório para descobrir quais pacotes de créditos precisam ser atualizados. O resultado é que os clientes enviam mensagens dizendo "oi, não consigo reservar a aula" ou "acabei de ser cobrado $20 quando reservei a aula" porque esperavam que pudessem usar um crédito, mas não é automaticamente válido para novas aulas. Seria ótimo poder aplicar uma regra geral a partir do backend quando você adiciona novas aulas. Isso, por natureza, não apoia a ideia de crescimento/adicionar novas aulas, então é estranho para mim.

- Falhas – Não sei o que é, mas mesmo usando o Chrome e atualizando meu navegador/cache, às vezes o Glofox exibirá um horário, instrutor ou local completamente incorreto e aleatório, o que é sempre extremamente preocupante para mim quando isso acontece.

- Glofox Insights e Relatórios não parecem particularmente úteis, a menos que você priorize ter membros/assinaturas.

- Há algumas pesquisas que eu adoraria poder fazer para enviar promoções por SMS, por exemplo, encontrar pessoas que participaram x vezes durante um certo período (para que eu possa recompensá-las).

- Gostaria de poder oferecer descontos através do sistema.

- Gostaria de um esquema de indicação integrado.

- Gostaria de ter mais controle sobre as cores do meu e-mail. Meu site é preto, então fiz meus widgets pretos. No entanto, isso significa que meus e-mails também são pretos, o que fica horrível e não há solução, a menos que eu mude todo o meu site, o que não é uma solução. Gostaria de ter mais controle sobre as cores do aplicativo/widgets/e-mails, etc.

- Poder enviar um e-mail ou mensagem de texto para cada indivíduo em uma aula diretamente do sistema (então com um ou dois cliques – no momento, tenho que digitar manualmente os endereços de e-mail se precisar contatar os clientes sobre uma mudança no cronograma ou uma mudança na aula deles).

- Às vezes, sinto que os representantes de atendimento ao cliente/suporte poderiam ser mais específicos com os e-mails que enviam – muitas vezes parece que suas respostas prolongam o tempo que deveria levar para resolver um problema ou me deixam esperando, o que acho frustrante – geralmente, qualquer consulta de suporte que envio tende a ser urgente! Pessoalmente, um bom atendimento ao cliente para mim resolve um problema no primeiro, se não no segundo e-mail – acho que eles continuam me fazendo perguntas quando poderiam investigar o problema por conta própria e vir até mim com uma resolução muito mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.