What is Forethought AI used for?

A força do Forethought está em aplicar IA a um chatbot de suporte não gerenciado para resolver rapidamente problemas comuns de clientes com base em um conjunto de dados que você fornece, como uma base de conhecimento. Além disso, possui recursos adjacentes a tickets que ajudam os agentes a reconhecer rapidamente artigos comuns de resolução para os tickets que estão visualizando, tudo alimentado por IA.