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Comparar Teamwork Desk e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$8.50
$0.00
Teamwork Desk
Classificação por Estrelas
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$8.50
Navegue por todos os planos de preços 4Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,218)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Teamwork Desk. Os usuários apreciam sua interface intuitiva, que ajuda a gerenciar solicitações de forma eficiente e mantém tudo organizado em um só lugar, facilitando o acompanhamento de tickets e a resposta aos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Zoho Desk é elogiado por ser direto e amigável ao usuário. Usuários recentes destacaram a facilidade de integração e personalização, observando que a equipe de suporte é responsiva e prestativa durante a transição de outras plataformas.
- Os usuários dizem que o Teamwork Desk oferece uma gama sólida de recursos, incluindo automação e um sistema de tickets centralizado que beneficia várias equipes. Os revisores apreciam o design moderno e o recurso "Seguir", que ajuda a acompanhar as interações com os clientes mesmo quando não são o respondente principal.
- Os revisores mencionam que, embora o Teamwork Desk tenha uma pontuação ligeiramente mais alta em facilidade de uso e configuração, a funcionalidade geral e os recursos avançados do Zoho Desk proporcionam uma experiência de suporte ao cliente mais abrangente. Os usuários notaram que o preço do Zoho Desk é competitivo, oferecendo funcionalidades avançadas a custos mais baixos.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é louvável, com muitos usuários fazendo a transição de outras plataformas como Zendesk e relatando excelentes experiências de suporte. Em contraste, os recursos de suporte do Teamwork Desk, embora funcionais, receberam feedback misto em relação à responsividade.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas a extensa contagem de avaliações e as classificações de satisfação mais altas do Zoho Desk sugerem uma escolha mais confiável para empresas que buscam uma solução robusta de suporte ao cliente. Os usuários apreciam a profundidade dos recursos do Zoho Desk, como sua base de conhecimento e ferramentas de colaboração de tickets, que aprimoram a experiência geral de suporte.
Teamwork Desk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Teamwork Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Teamwork Desk no geral.
- Os revisores sentiram que Teamwork Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Teamwork Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Teamwork Desk em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Uma ferramenta de gerenciamento de tickets para pequenas equipes que estão apenas começando.
- 10 agentes
- Integração com Teamwork Projects
- Caixas de entrada ilimitadas
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Teamwork Desk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
50
8.7
5,751
Facilidade de Uso
8.8
52
8.5
5,829
Facilidade de configuração
8.7
27
8.1
5,105
Facilidade de administração
8.9
25
8.3
4,792
Qualidade do Suporte
8.7
48
8.3
5,172
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
25
8.4
4,326
Direção de Produto (% positivo)
9.1
52
8.9
5,514
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
42
|
Recurso Verificado
8.6
3361
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.5
3304
|
Recurso Verificado
8.8
42
|
Recurso Verificado
8.3
3087
|
Recurso Verificado
9.0
40
|
Recurso Verificado
8.3
2921
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
2643
|
Recurso Verificado
8.6
41
|
Recurso Verificado
8.4
2908
|
Recurso Verificado
8.9
40
|
Recurso Verificado
8.5
2916
|
Recurso Verificado
8.8
23
|
Recurso Verificado
8.3
2506
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
961
Dados insuficientes disponíveis
7.4
950
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
358
Dados insuficientes disponíveis
7.1
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
8.5
32
|
Recurso Verificado
8.3
2857
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
8.6
3081
|
Recurso Verificado
6.0
8
8.2
2391
|
Recurso Verificado
5.6
6
8.0
2148
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1909
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
16
|
Recurso Verificado
8.1
2289
|
Recurso Verificado
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.2
2739
|
Recurso Verificado
8.9
19
|
Recurso Verificado
8.4
2835
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.1
2259
|
Recurso Verificado
7.6
31
|
Recurso Verificado
8.2
2799
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
8.4
2957
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
370
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
324
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
603
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
575
Dados insuficientes disponíveis
8.0
557
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
447
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
7.8
176
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.2
2739
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
360
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
713
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
422
Experiência de autoatendimento
9.2
11
8.5
1508
8.7
10
8.4
1468
Recurso Não Disponível
8.1
1274
Dados insuficientes disponíveis
8.1
769
Dados insuficientes disponíveis
8.2
814
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
837
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
727
Dados insuficientes disponíveis
8.2
762
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Teamwork Desk e Zoho Desk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Teamwork Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Teamwork Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
27.6%
Tecnologia da informação e serviços
15.5%
Internet
8.6%
Programas de computador
6.9%
Logística e Supply Chain
5.2%
Outro
36.2%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.0%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Teamwork Desk não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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