Comparar SolarWinds Service Desk e SysAid 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
SolarWinds Service Desk
Classificação por Estrelas
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SysAid
Classificação por Estrelas
(710)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
SolarWinds Service Desk vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram SolarWinds Service Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com SysAid no geral.
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que SolarWinds Service Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, SolarWinds Service Desk e SysAid receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por Mês
Para equipes em crescimento
- Essenciais Inclui:
- Suporte por Chat
- Catálogo de Serviços
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
SolarWinds Service Desk
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
670
8.9
566
Facilidade de Uso
9.0
670
8.9
569
Facilidade de configuração
8.6
545
8.5
498
Facilidade de administração
8.9
562
8.8
505
Qualidade do Suporte
8.9
645
9.0
559
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
542
9.1
497
Direção de Produto (% positivo)
9.0
653
9.0
537
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
26
Dados insuficientes disponíveis
7.4
26
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
26
Dados insuficientes disponíveis
5.0
27
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.6
1,205
8.9
3,530
Administração
8.7
102
|
Recurso Verificado
8.8
222
|
Recurso Verificado
8.6
106
|
Recurso Verificado
8.8
253
|
Recurso Verificado
8.4
116
|
Recurso Verificado
8.9
260
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.3
123
|
Recurso Verificado
9.5
277
|
Recurso Verificado
9.2
122
|
Recurso Verificado
9.3
270
|
Recurso Verificado
8.7
116
|
Recurso Verificado
8.9
245
|
Recurso Verificado
Gestão
8.3
63
|
Recurso Verificado
8.8
241
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
9.0
244
|
Recurso Verificado
8.5
61
|
Recurso Verificado
8.7
225
|
Recurso Verificado
8.2
53
|
Recurso Verificado
8.7
227
|
Recurso Verificado
7.7
44
|
Recurso Verificado
8.4
171
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.1
67
|
Recurso Verificado
9.4
253
|
Recurso Verificado
8.4
51
|
Recurso Verificado
8.8
213
|
Recurso Verificado
8.8
58
|
Recurso Verificado
8.9
220
|
Recurso Verificado
8.1
61
|
Recurso Verificado
8.6
209
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.5
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
8.9
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.6
410
9.1
399
8.6
407
8.9
411
8.8
440
9.1
419
8.4
394
8.4
381
8.5
379
8.5
367
Relatórios
8.4
428
8.6
408
8.1
339
8.4
381
8.1
313
8.3
318
Acesso & Usabilidade
7.2
342
7.3
287
8.5
384
8.8
385
8.3
323
8.9
377
8.5
260
8.6
305
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SolarWinds Service Desk e SysAid é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
SolarWinds Service Desk é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Gerenciamento de Incidentes, e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SolarWinds Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.4%
Ensino superior
5.1%
Gestão Educacional
4.9%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
65.8%
Tecnologia da informação e serviços
14.5%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
3.7%
Programas de computador
3.3%
Outro
66.8%
Avaliações Mais Úteis
SolarWinds Service Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Carmen P.
Usuário Verificado em Pharmaceuticals
É uma ferramenta clássica de gerenciamento de incidentes, intuitiva e fácil de adotar tanto para a equipe de TI quanto para os usuários finais. Faz tudo o que precisamos, e não tem um milhão de recursos desnecessários que nos distraem e que nunca usaremos.
Revisão Crítica Mais Útil
Taylor B.
Usuário Verificado em E-Learning
O Solar Winds Service Desk tem muitas coisas irritantes. Em primeiro lugar, geralmente é muito lento para carregar, independentemente da velocidade da sua conexão com a internet. Em segundo lugar, a função de pesquisa não é muito amigável e requer muita...
SysAid
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Carmen P.
Usuário Verificado em Pharmaceuticals
É uma ferramenta clássica de gerenciamento de incidentes, intuitiva e fácil de adotar tanto para a equipe de TI quanto para os usuários finais. Faz tudo o que precisamos, e não tem um milhão de recursos desnecessários que nos distraem e que nunca usaremos.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Taylor B.
Usuário Verificado em E-Learning
O Solar Winds Service Desk tem muitas coisas irritantes. Em primeiro lugar, geralmente é muito lento para carregar, independentemente da velocidade da sua conexão com a internet. Em segundo lugar, a função de pesquisa não é muito amigável e requer muita...
Usuário Verificado em Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Principais Alternativas
Discussões
Windows Installer
1 comentário
JB
Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar.
A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito...Leia mais
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentário
DL
Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel.Leia mais
SolarWinds Service Desk não possui mais discussões com respostas
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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