Comparar NICE CXone Mpower e VCC Live 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Mercado médio (50.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
NICE CXone Mpower
Classificação por Estrelas
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7VCC Live
Classificação por Estrelas
(135)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3NICE CXone Mpower vs VCC Live
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam VCC Live mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com VCC Live em geral.
- Os revisores sentiram que VCC Live atende melhor às necessidades de seus negócios do que NICE CXone Mpower.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que VCC Live é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do VCC Live em relação ao NICE CXone Mpower.
Preços
Preço de Nível Básico
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
- Conjuntos de dados e modelos comuns
- Administração unificada e interface do usuário
- Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
VCC Live
Essentials
Entre em Contato
1 Seat Por Mês
Campanhas de saída eficazes e fácil gerenciamento de chamadas recebidas.
- Gestão de Campanhas
- Chamadas de Saída e Entrada
- Relatórios e Estatísticas
Teste Gratuito
NICE CXone Mpower
Teste Gratuito disponível
VCC Live
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,123
8.9
112
Facilidade de Uso
8.7
1,139
9.0
114
Facilidade de configuração
7.9
395
8.9
102
Facilidade de administração
8.3
392
8.6
98
Qualidade do Suporte
8.4
1,043
9.1
111
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
390
9.4
95
Direção de Produto (% positivo)
8.2
1,056
9.0
108
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
9.0
299
|
Recurso Verificado
8.3
34
|
Recurso Verificado
9.0
272
|
Recurso Verificado
8.6
30
|
Recurso Verificado
8.9
267
|
Recurso Verificado
9.3
38
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
8.9
248
|
Recurso Verificado
8.5
24
|
Recurso Verificado
9.1
249
|
Recurso Verificado
9.1
31
|
Recurso Verificado
9.0
261
|
Recurso Verificado
9.0
39
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
9.4
40
|
Recurso Verificado
Automação
8.8
220
|
Recurso Verificado
8.6
29
|
Recurso Verificado
9.0
217
|
Recurso Verificado
8.8
30
|
Recurso Verificado
9.1
235
|
Recurso Verificado
8.6
33
|
Recurso Verificado
8.9
197
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
9.0
229
|
Recurso Verificado
8.7
28
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
140
Não há dados suficientes
Administração
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
1,987
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.0
251
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.8
260
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.0
236
Dados insuficientes disponíveis
9.0
248
Dados insuficientes disponíveis
8.8
236
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.0
16
Dados insuficientes disponíveis
5.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
594
|
Recurso Verificado
9.1
69
|
Recurso Verificado
8.5
316
|
Recurso Verificado
7.8
38
|
Recurso Verificado
8.5
337
|
Recurso Verificado
7.9
35
|
Recurso Verificado
8.3
276
|
Recurso Verificado
8.4
44
|
Recurso Verificado
8.5
333
|
Recurso Verificado
8.6
48
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.7
37
Recurso Não Disponível
Funções
8.8
629
|
Recurso Verificado
8.9
58
|
Recurso Verificado
9.0
666
|
Recurso Verificado
9.0
58
|
Recurso Verificado
8.9
522
|
Recurso Verificado
8.9
59
|
Recurso Verificado
8.7
367
|
Recurso Verificado
8.1
24
8.8
430
|
Recurso Verificado
9.2
59
|
Recurso Verificado
9.0
525
|
Recurso Verificado
9.2
63
|
Recurso Verificado
8.8
525
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.7
473
|
Recurso Verificado
8.7
56
|
Recurso Verificado
Administrativo
8.6
495
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.9
514
|
Recurso Verificado
9.2
70
|
Recurso Verificado
8.6
610
|
Recurso Verificado
8.6
70
|
Recurso Verificado
9.1
483
|
Recurso Verificado
9.0
64
|
Recurso Verificado
9.0
410
|
Recurso Verificado
8.6
53
|
Recurso Verificado
Gestão da força de trabalho
9.3
281
|
Recurso Verificado
9.2
18
|
Recurso Verificado
9.3
272
|
Recurso Verificado
8.8
17
|
Recurso Verificado
9.0
221
|
Recurso Verificado
8.2
12
|
Recurso Verificado
9.1
221
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
8.6
173
|
Recurso Verificado
8.5
9
Administração
9.0
220
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
9.2
263
|
Recurso Verificado
8.9
17
|
Recurso Verificado
9.1
284
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
9.0
218
|
Recurso Verificado
9.4
13
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
25
8.6
24
7.5
23
7.2
19
9.4
27
8.8
31
9.4
29
9.0
29
9.2
26
8.7
30
9.6
25
9.1
33
9.6
29
9.0
32
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
9.5
28
9.0
33
9.2
26
8.8
28
Administrativo
9.6
28
9.2
32
9.3
29
8.5
31
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
NICE CXone Mpower e VCC Live é categorizado como Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Categorias Únicas
VCC Live não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
NICE CXone Mpower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VCC Live
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
6.0%
Outro
61.8%
Telecomunicações
15.3%
Serviços financeiros
15.3%
Bancário
8.4%
Serviços ao consumidor
7.6%
Terceirização/Offshoring
5.3%
Outro
48.1%
Avaliações Mais Úteis
NICE CXone Mpower
Revisão Favorável Mais Útil
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Human Resources
Questões de serviço. Após quase 2 anos, ainda continuamos a ter problemas de serviço. Chamadas interrompidas, atrasos no áudio das chamadas, redefinições de senha e bloqueios são problemas frequentes que às vezes não podem ser resolvidos. A qualidade da voz...
VCC Live
Revisão Favorável Mais Útil
Tom W.
Usuário Verificado em Higher Education
- Suporte competente e rápido com interlocutores simpáticos - Centro de aprendizagem e suporte conveniente e informativo com guias compreensíveis para usuários e desenvolvedores - Poder do Discador Preditivo - Ótima UX - interface de usuário fácil e...
Revisão Crítica Mais Útil
Pawel S.
Usuário Verificado em Insurance
(às vezes) quando tudo dá errado, e o suporte não informa sobre o tempo que dura, se encontrarem a causa, farão isso para que esse erro não se repita no futuro.
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Tom W.
Usuário Verificado em Higher Education
- Suporte competente e rápido com interlocutores simpáticos - Centro de aprendizagem e suporte conveniente e informativo com guias compreensíveis para usuários e desenvolvedores - Poder do Discador Preditivo - Ótima UX - interface de usuário fácil e...
Usuário Verificado em Human Resources
Questões de serviço. Após quase 2 anos, ainda continuamos a ter problemas de serviço. Chamadas interrompidas, atrasos no áudio das chamadas, redefinições de senha e bloqueios são problemas frequentes que às vezes não podem ser resolvidos. A qualidade da voz...
Pawel S.
Usuário Verificado em Insurance
(às vezes) quando tudo dá errado, e o suporte não informa sobre o tempo que dura, se encontrarem a causa, farão isso para que esse erro não se repita no futuro.
Principais Alternativas
Discussões
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentários
MG
Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 comentário
JJ
eu não tenho um comentário para issoLeia mais
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 comentário
JF
Clique no botão "Novo" -> Aba HistóricoLeia mais
What is the best way to improve?
1 comentário
DD
Você está certo, Benjamin. Existem literalmente milhares de aplicativos que podem ser interconectados com o VCC Live, ajudando assim os call centers a obter...Leia mais
What is the best way of getting total talk time % in vcc live app?
1 comentário
DD
Obrigado Mario pela sua pergunta - bastante interessante! Talvez eu não tenha todas as informações (por exemplo, eu apenas assumo: 'c/p stats' significa...Leia mais
czy planujecie poprawę czasu naprawy systemu, oraz przekazywanie informacji?
1 comentário
DD
Caro Pawel. Não tenho 100% de certeza, mas parece que você está procurando informações da equipe de Suporte da VCC Live. Existem várias maneiras fáceis de...Leia mais
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