Comparar LivePerson e Quiq Messaging 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.9% das avaliações)
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$ Unlimited users
LivePerson
Classificação por Estrelas
(164)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Quiq Messaging
Classificação por Estrelas
(28)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$ Unlimited users
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
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(35)
Autoatendimento ao Cliente
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Patrocinado
Netcapz
(0)
Autoatendimento ao Cliente
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LivePerson vs Quiq Messaging
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quiq Messaging mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que Quiq Messaging era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Quiq Messaging atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quiq Messaging é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quiq Messaging em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Quiq Messaging
Starter
$
Unlimited users
Integração opcional de CRM +100/mês
- 750 conversas por SMS/mês
- 500 conversas por Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mês
- 2000 mensagens de notificação de saída/mês
Teste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponívelQuiq Messaging
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
146
8.9
19
Facilidade de Uso
8.3
148
8.9
21
Facilidade de configuração
7.9
77
8.7
17
Facilidade de administração
8.2
76
8.2
17
Qualidade do Suporte
8.3
145
9.6
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
78
9.6
18
Direção de Produto (% positivo)
5.2
143
8.8
20
Recursos
Marketing ConversacionalOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing por SMSOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Comunicação como ServiçoOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.9
20
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Respostas
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
6.8
16
8.7
9
8.0
16
Recurso Não Disponível
8.1
13
8.0
5
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.0
15
8.9
6
8.0
16
9.0
8
8.7
17
9.0
5
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
7
Recurso Não Disponível
8.6
7
Recurso Não Disponível
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.3
49
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.1
30
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
|
Recurso Verificado
7.0
5
|
Recurso Verificado
8.7
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.0
22
|
Recurso Verificado
7.9
8
9.0
18
|
Recurso Verificado
7.4
7
|
Recurso Verificado
7.7
24
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LivePerson e Quiq Messaging é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Quiq Messaging é categorizado como Marketing por SMS e Plataforma de Comunicação como Serviço
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Quiq Messaging
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
16.9%
Varejo
16.3%
Telecomunicações
8.8%
Seguro
4.4%
Programas de computador
4.4%
Outro
49.4%
Serviços ao consumidor
14.8%
Bancário
14.8%
Varejo
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
7.4%
Outro
40.7%
Avaliações Mais Úteis
LivePerson
Revisão Favorável Mais Útil
Jenny P.
Usuário Verificado em Philanthropy
Respostas automáticas são úteis, assim como a capacidade de "ver" quem está em qual página do nosso site em qualquer momento. A função "Deixar uma Mensagem" é útil quando um representante não está disponível no LivePerson.
Revisão Crítica Mais Útil
Jarl Gustaf J.
Usuário Verificado em Computer Software
Atendimento ao cliente decepcionante. Não respondendo a e-mails, evitando perguntas importantes sobre a robustez de seu backend e segurança, e, por fim, ignorando um pedido de confirmação de rescisão. Desempenho muito fraco do produto e UX legado. Seus...
Quiq Messaging
Revisão Favorável Mais Útil
Bettina O.
Usuário Verificado em Airlines/Aviation
o suporte da equipe, a interface de administração que é muito amigável e permite fácil implementação.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
1. Freshchat by Freshworks costs 7.8% of the price with more robust capabilities. 2. The platform is difficult to navigate and implementing flows is confusing 3. No app on the AppStore 4. No transparent pricing within the platform 5. It is difficult to...
Jenny P.
Usuário Verificado em Philanthropy
Respostas automáticas são úteis, assim como a capacidade de "ver" quem está em qual página do nosso site em qualquer momento. A função "Deixar uma Mensagem" é útil quando um representante não está disponível no LivePerson.
Bettina O.
Usuário Verificado em Airlines/Aviation
o suporte da equipe, a interface de administração que é muito amigável e permite fácil implementação.
Jarl Gustaf J.
Usuário Verificado em Computer Software
Atendimento ao cliente decepcionante. Não respondendo a e-mails, evitando perguntas importantes sobre a robustez de seu backend e segurança, e, por fim, ignorando um pedido de confirmação de rescisão. Desempenho muito fraco do produto e UX legado. Seus...
Usuário Verificado em Information Technology and Services
1. Freshchat by Freshworks costs 7.8% of the price with more robust capabilities. 2. The platform is difficult to navigate and implementing flows is confusing 3. No app on the AppStore 4. No transparent pricing within the platform 5. It is difficult to...
Principais Alternativas
Discussões
how to use canned responses in LIveEngage if the hot keys combination is not working
1 comentário
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
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