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Comparar Incident IQ e ServiceNow IT Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.9% das avaliações)
Empresa (74.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Incident IQ
Classificação por Estrelas
(219)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Incident IQServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(872)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
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Incident IQ vs ServiceNow IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Incident IQ mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Incident IQ no geral.
- Os revisores sentiram que Incident IQ atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceNow IT Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Incident IQ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Incident IQ em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Incident IQ
Preço não disponívelServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Incident IQ
Informação de teste não disponívelServiceNow IT Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
203
8.9
686
Facilidade de Uso
8.9
205
8.4
687
Facilidade de configuração
8.9
99
8.4
268
Facilidade de administração
9.0
105
8.7
247
Qualidade do Suporte
9.1
186
8.5
616
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
101
8.8
244
Direção de Produto (% positivo)
9.4
200
8.7
665
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
7.9
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
8.5
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
9.0
2,337
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
167
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
133
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
151
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
|
Recurso Verificado
Entrega de Serviços de RHOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo de RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
193
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
187
Dados insuficientes disponíveis
8.7
178
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
82
Inventário de Ativos
9.2
95
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.0
120
9.0
271
8.9
112
9.0
270
8.9
122
9.1
277
8.4
115
8.7
265
8.4
109
8.7
258
Relatórios
8.9
120
8.7
269
8.7
104
8.7
247
8.5
91
8.6
143
Acesso & Usabilidade
8.0
105
8.0
205
8.5
107
8.7
258
8.6
104
8.5
226
8.6
90
8.8
136
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Incident IQ e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Incident IQ é categorizado como Entrega de Serviços de RH, Gestão de Ativos de TI, Gestão Escolar, e Balcão de Ajuda
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Incident IQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino Fundamental/Médio
38.4%
Tecnologia da informação e serviços
23.1%
Gestão Educacional
21.3%
Programas de computador
2.3%
Telecomunicações
1.9%
Outro
13.0%
Tecnologia da informação e serviços
32.6%
Programas de computador
8.3%
Hospital & Assistência à Saúde
5.0%
Serviços financeiros
4.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Outro
45.3%
Avaliações Mais Úteis
Incident IQ
Revisão Favorável Mais Útil
Charles B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Incident IQ consegue me manter engajado em um portal em vez de vários, é muito mais fácil de operar do que ter sistemas separados em múltiplos portais diferentes! Também simplifica meu fluxo de trabalho para que eu não me atrapalhe!
Revisão Crítica Mais Útil
B.J. K.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Tentando executar relatórios diferentes. Não é muito fácil de entender.
ServiceNow IT Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Nathan N.
Usuário Verificado em Internet
O ServiceNow pode fazer qualquer coisa que você quiser. Tudo depende do nível de esforço para fazê-lo funcionar da maneira que você deseja. Eles continuamente adicionam recursos e melhorias visuais. O suporte é ótimo, e tivemos apenas uma interrupção que...
Revisão Crítica Mais Útil
Hiren D.
Usuário Verificado em Telecommunications
A capacidade de pesquisa pode ser uma tarefa muito tediosa e, na maioria das vezes, um tíquete é redirecionado para a página inicial padrão. Isso pode não ser um problema para alguns dos casos de uso onde os campos de pesquisa são mais controlados....
Charles B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Incident IQ consegue me manter engajado em um portal em vez de vários, é muito mais fácil de operar do que ter sistemas separados em múltiplos portais diferentes! Também simplifica meu fluxo de trabalho para que eu não me atrapalhe!
Nathan N.
Usuário Verificado em Internet
O ServiceNow pode fazer qualquer coisa que você quiser. Tudo depende do nível de esforço para fazê-lo funcionar da maneira que você deseja. Eles continuamente adicionam recursos e melhorias visuais. O suporte é ótimo, e tivemos apenas uma interrupção que...
B.J. K.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Tentando executar relatórios diferentes. Não é muito fácil de entender.
Hiren D.
Usuário Verificado em Telecommunications
A capacidade de pesquisa pode ser uma tarefa muito tediosa e, na maioria das vezes, um tíquete é redirecionado para a página inicial padrão. Isso pode não ser um problema para alguns dos casos de uso onde os campos de pesquisa são mais controlados....
Principais Alternativas
Discussões
How are you priced?
2 comentários
Resposta Oficial de Incident IQ
Incident IQ é precificado com base na matrícula de estudantes, criando um ponto de preço acessível para distritos de todos os tamanhos.Leia mais
Do you integrate with single sign-on providers?
2 comentários
Resposta Oficial de Incident IQ
Sim. O Incident IQ atualmente integra-se com o Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Integrações com outros provedores de SSO serão lançadas em um futuro...Leia mais
Do you have a mobile app?
1 comentário
Resposta Oficial de Incident IQ
Sim. O Incident IQ possui um aplicativo móvel nativo, desenvolvido para iOS e Android.Leia mais
What is the ServiceNow now platform?
2 comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Asset Tracking
1 comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
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