Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e HubSpot Service Hub 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00 Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,720)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,883)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca nas capacidades de automação, com usuários destacando como suas ferramentas economizam tempo significativo ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento sem intervenção manual. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam otimizar seus processos de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Fin by Intercom se destaca por sua interface amigável, facilitando o gerenciamento de conversas com clientes em um só lugar. Os revisores apreciam os documentos detalhados de Conteúdo e Orientação, que os ajudam a ajustar interações e melhorar a eficiência geral da comunicação.
- De acordo com avaliações verificadas, o HubSpot Service Hub é elogiado por seus recursos robustos de relatórios e análises, permitindo que os usuários obtenham insights valiosos sobre as interações com os clientes. Esta capacidade é um divisor de águas para empresas que priorizam a tomada de decisões baseada em dados.
- Os revisores mencionam que o Fin by Intercom oferece um processo de configuração simples, com muitos usuários apreciando a experiência intuitiva de integração. Esta facilidade de implementação é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam adotar rapidamente novas ferramentas sem treinamento extenso.
- Os revisores do G2 destacam que o HubSpot Service Hub fornece uma base de conhecimento abrangente, que se mostrou inestimável para suporte de autoatendimento. Os usuários observam que este recurso reduz significativamente as consultas repetitivas, permitindo que as equipes de atendimento ao cliente se concentrem em questões mais complexas.
- Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham um forte suporte ao cliente, o HubSpot Service Hub recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade do suporte. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HubSpot Service Hub é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,833
8.5
2,120
Facilidade de Uso
8.9
2,863
8.6
2,312
Facilidade de configuração
8.4
1,471
8.3
1,323
Facilidade de administração
8.6
1,313
8.5
915
Qualidade do Suporte
8.6
2,729
8.8
1,948
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,310
8.8
903
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,684
8.7
1,988
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
8.5
771
|
Recurso Verificado
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.4
770
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.4
777
|
Recurso Verificado
8.6
1145
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.3
680
|
Recurso Verificado
7.8
483
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.2
708
|
Recurso Verificado
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.4
717
8.6
961
|
Recurso Verificado
8.7
740
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
247
7.4
97
8.2
248
7.4
96
Agente AI - Help Desk
7.8
61
7.5
90
8.2
61
7.6
92
7.9
61
7.5
91
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.1
505
8.8
1090
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.4
1264
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.3
812
7.8
448
7.6
522
7.7
465
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
7.4
513
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.6
789
|
Recurso Verificado
8.3
625
|
Recurso Verificado
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.3
720
|
Recurso Verificado
8.2
1017
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.7
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
664
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
256
Não há dados suficientes
Canais
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Respostas
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Recurso Não Disponível
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plataforma
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
8.9
16
8.6
64
8.5
16
8.4
63
8.3
16
8.7
66
8.5
16
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
612
Dados insuficientes disponíveis
8.9
582
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.3
805
8.7
837
8.0
608
8.7
858
8.1
355
9.0
779
8.2
548
Suporte a Automação
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
397
8.5
518
8.2
609
8.8
810
8.1
566
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.4
264
8.4
154
7.5
261
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
236
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
211
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
208
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
7.7
141
8.3
294
7.7
139
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.6
426
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
8.7
390
|
Recurso Verificado
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.6
338
8.2
595
8.1
266
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.4
342
|
Recurso Verificado
8.7
1247
|
Recurso Verificado
8.6
423
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.8
413
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
8.7
401
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
7.6
187
Experiência de autoatendimento
8.9
653
8.6
656
8.9
651
8.6
629
Recurso Não Disponível
7.7
86
8.2
490
7.9
417
8.4
535
8.3
452
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
8.3
438
8.7
534
8.5
454
8.4
475
7.7
361
8.6
520
8.3
430
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
8.4
33
7.8
45
8.4
33
7.4
46
8.3
33
7.8
47
8.4
33
8.1
50
8.7
33
7.4
47
8.9
32
7.5
46
8.5
32
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.6
86
7.2
16
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
80
Dados insuficientes disponíveis
7.4
81
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
243
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
207
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.7
174
Dados insuficientes disponíveis
8.0
174
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
172
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
164
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e HubSpot Service Hub é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social
HubSpot Service Hub é categorizado como Sucesso do Cliente e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.5%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.4%
Outro
56.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
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