Comparar Hiver e Keeping 
Hiver vs Keeping
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar. No entanto, Keeping é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Keeping no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Keeping.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Keeping.
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
- Relatórios Padrão
- Banco de Dados de Perguntas Frequentes
- Modelos de Resposta
Adoramos o excelente atendimento ao cliente da equipe Hiver! Também adoramos esses recursos de caixa de entrada compartilhada: -detecção de colisão -rótulos compartilhados -notas compartilhadas -registro de alterações para cada e-mail -visibilidade da...
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
Gosto do fato de que isso torna a vida da nossa equipe muito mais fácil, todos podemos simplesmente entrar na nossa caixa de entrada e atribuir tickets de suporte, assim todos estamos na mesma página. É ótimo e fácil de usar, tem muitos recursos!
I found it difficult to keep track of the back and forth and review the status of a ticket. It didn't seem to refresh in real time, and we ended up with a lot of confusion around what had been responded to and what hadn't. I also found the internal note...
Adoramos o excelente atendimento ao cliente da equipe Hiver! Também adoramos esses recursos de caixa de entrada compartilhada: -detecção de colisão -rótulos compartilhados -notas compartilhadas -registro de alterações para cada e-mail -visibilidade da...
Gosto do fato de que isso torna a vida da nossa equipe muito mais fácil, todos podemos simplesmente entrar na nossa caixa de entrada e atribuir tickets de suporte, assim todos estamos na mesma página. É ótimo e fácil de usar, tem muitos recursos!
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
I found it difficult to keep track of the back and forth and review the status of a ticket. It didn't seem to refresh in real time, and we ended up with a lot of confusion around what had been responded to and what hadn't. I also found the internal note...
