Comparar Helpwise e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pequeno negócio (67.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Grátis
Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Hiver
Classificação por Estrelas
(1,179)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Helpwise vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Helpwise e Hiver fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
123
9.0
899
Facilidade de Uso
9.0
125
9.0
922
Facilidade de configuração
9.1
81
8.9
499
Facilidade de administração
9.1
81
9.1
409
Qualidade do Suporte
9.2
115
9.2
832
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
77
9.2
400
Direção de Produto (% positivo)
9.4
101
9.1
890
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
24
8.9
170
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.8
173
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.8
179
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.6
164
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.3
138
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.4
151
9.1
25
8.8
165
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.2
72
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.3
121
9.4
24
9.0
177
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.5
150
8.4
19
7.5
70
7.0
16
7.5
65
Plataforma
7.4
23
7.6
131
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.0
116
8.8
26
8.9
170
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.3
130
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.3
147
|
Recurso Verificado
8.2
21
8.4
162
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
27
7.8
109
8.7
21
7.6
104
Recurso Não Disponível
6.6
104
Design
Recurso Não Disponível
7.7
103
Recurso Não Disponível
7.3
104
8.1
31
7.9
105
8.9
30
8.2
105
8.5
24
7.7
102
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Ferramentas de Produtividade
9.4
52
8.9
513
8.7
48
8.7
485
9.2
53
9.2
515
8.7
40
8.7
444
8.7
51
8.7
470
8.6
47
8.2
390
8.8
55
9.1
499
Analytics
8.5
34
8.0
372
8.1
38
8.2
403
9.1
51
8.8
441
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
32
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.1
289
Dados insuficientes disponíveis
8.8
327
Dados insuficientes disponíveis
7.5
271
Dados insuficientes disponíveis
7.9
288
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.8
228
Dados insuficientes disponíveis
9.3
337
Dados insuficientes disponíveis
7.1
225
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
Dados insuficientes disponíveis
7.9
256
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
20
8.0
116
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpwise e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.7%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
59.9%
Programas de computador
6.7%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Marketing e Publicidade
5.2%
Contabilidade
5.0%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
73.3%
Avaliações Mais Úteis
Helpwise
Revisão Favorável Mais Útil
Legacy P.
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
O software é uma ótima solução de Helpdesk. Tentamos vários e esta foi a opção mais intuitiva com os recursos de que precisávamos, como integração com o Slack. A equipe por trás disso é simplesmente incrível. O tempo de resposta a qualquer coisa que eu...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Hiver
Revisão Favorável Mais Útil
Julia T.
Usuário Verificado em Hospitality
Adoramos o excelente atendimento ao cliente da equipe Hiver! Também adoramos esses recursos de caixa de entrada compartilhada: -detecção de colisão -rótulos compartilhados -notas compartilhadas -registro de alterações para cada e-mail -visibilidade da...
Revisão Crítica Mais Útil
Max G.
Usuário Verificado em Construction
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
Legacy P.
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
O software é uma ótima solução de Helpdesk. Tentamos vários e esta foi a opção mais intuitiva com os recursos de que precisávamos, como integração com o Slack. A equipe por trás disso é simplesmente incrível. O tempo de resposta a qualquer coisa que eu...
Julia T.
Usuário Verificado em Hospitality
Adoramos o excelente atendimento ao cliente da equipe Hiver! Também adoramos esses recursos de caixa de entrada compartilhada: -detecção de colisão -rótulos compartilhados -notas compartilhadas -registro de alterações para cada e-mail -visibilidade da...
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Max G.
Usuário Verificado em Construction
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
Principais Alternativas
Discussões
What is Helpwise used for?
1 comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
What is the future development direction for Hiver?
1 comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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