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Comparar Helpshift e Zendesk Support Suite

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Por Helpshift

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(380)4.3 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.5% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $150.00 Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Helpshift

Classificação por Estrelas

(380)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $150.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Customerly

(35)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(98)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Cobrowse.io

(15)

Notificação Proativa

Visitar Site

Helpshift vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpshift mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpshift no geral.

Os revisores sentiram que Helpshift atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Support Suite.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Helpshift e Zendesk Support Suite fornecem níveis de assistência semelhantes.
Ao avaliar a direção do produto, Helpshift e Zendesk Support Suite receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Helpshift

Starter

A partir de $150.00

Por Mês

Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First. Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.

Mensagens In-App para Web e Mobile
Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
Integração com SDK Mobile

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Helpshift

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

294

8.6

4,747

8.8

294

8.5

4,785

8.2

138

7.9

2,858

8.4

138

8.2

2,897

8.4

274

8.4

4,438

8.5

134

8.4

2,821

7.9

287

7.9

4,400

Categorias

Helpshift

Zendesk Support Suite

Helpshift e Zendesk Support Suite é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Helpshift é categorizado como Suporte ao Cliente Multilíngue

Zendesk Support Suite é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Agentes de IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Helpshift

21.7%

62.5%

15.8%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

21.7%

41.7%

62.5%

45.5%

15.8%

12.8%

Indústria dos Avaliadores

Helpshift

Jogos de Computador

22.3%

Entretenimento

8.3%

Serviços financeiros

6.8%

Bancário

6.8%

Serviços ao consumidor

5.7%

Outro

50.0%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.2%

Avaliações Mais Úteis

Helpshift

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Wine and Spirits

As capacidades de análise e relatórios

Revisão Crítica Mais Útil

Christopher H.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion

Você entrega comentários genéricos sem apoiar a plataforma à qual você foi designado.

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais nos custando cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nenhum número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Usuário Verificado em Wine and Spirits

As capacidades de análise e relatórios

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

Christopher H.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion

Você entrega comentários genéricos sem apoiar a plataforma à qual você foi designado.

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para Helpshift

Alternativas para Zendesk Support Suite

Discussões

Discussões sobre Helpshift

¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?

2 comentários

debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais

What would be the best way to receive notifications of chats waiting to be answered.

1 comentário

ŁM

Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais

What's the best way to correctly set up Helpshift Analytics?

1 comentário

Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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