Comparar Help Scout e Helpwise 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.8% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$50.00 Por Mês
$12.00 1 User Por Mês
Help Scout
Classificação por Estrelas
(407)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$50.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Help Scout vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, os avaliadores preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Standard
$50.00
Por Mês
Começa com 100 contatos por mês e usuários ilimitados.
- Todos os recursos gratuitos e...
- Múltiplas Caixas de Entrada e sites de Documentos
- API e mais de 100 integrações
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
307
8.8
123
Facilidade de Uso
9.2
309
9.0
125
Facilidade de configuração
9.1
156
9.1
81
Facilidade de administração
9.1
160
9.1
81
Qualidade do Suporte
9.1
281
9.2
115
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
153
9.4
77
Direção de Produto (% positivo)
8.1
294
9.4
101
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
170
|
Recurso Verificado
9.0
24
9.2
169
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.6
183
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.6
159
9.0
20
Recurso Não Disponível
8.8
19
8.6
171
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.9
170
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.2
94
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.3
161
|
Recurso Verificado
9.4
24
7.7
96
|
Recurso Verificado
9.2
22
7.8
56
8.4
19
7.4
24
|
Recurso Verificado
7.0
16
Plataforma
7.3
34
7.4
23
7.8
85
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.7
99
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.6
73
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.1
139
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.3
146
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.8
9
9.3
27
8.9
6
8.7
21
8.3
5
Recurso Não Disponível
Design
7.9
7
Recurso Não Disponível
9.2
6
Recurso Não Disponível
8.7
10
8.1
31
9.2
10
8.9
30
9.6
9
8.5
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Ferramentas de Produtividade
9.4
55
9.4
52
9.1
54
8.7
48
8.9
49
9.2
53
9.0
49
8.7
40
9.1
50
8.7
51
8.5
45
8.6
47
9.2
56
8.8
55
Analytics
8.3
37
8.5
34
8.4
46
8.1
38
Recurso Não Disponível
9.1
51
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
32
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de conversação
8.3
56
7.9
18
8.5
30
8.1
18
8.7
32
7.8
16
8.4
35
7.8
17
Suporte a Automação
8.4
35
8.1
17
8.9
41
8.1
15
8.4
33
7.6
14
9.1
35
7.9
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de E-mailOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
27
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.9
28
|
Recurso Verificado
9.2
15
Recurso Não Disponível
8.8
11
8.1
20
|
Recurso Verificado
8.9
11
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.8
85
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.1
13
7.7
16
|
Recurso Verificado
8.8
11
9.0
30
|
Recurso Verificado
9.3
12
9.5
28
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.6
28
|
Recurso Verificado
9.4
13
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
104
9.0
10
8.3
100
9.0
10
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.3
23
8.0
9
8.7
26
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.7
25
8.7
9
8.6
28
9.2
10
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.8
26
9.3
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Help Scout é categorizado como Gerenciamento de E-mail
Helpwise é categorizado como Cliente de Email, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.1%
Internet
7.8%
Marketing e Publicidade
4.5%
Varejo
4.3%
Outro
52.5%
Marketing e Publicidade
14.7%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
59.9%
Avaliações Mais Úteis
Help Scout
Revisão Favorável Mais Útil
Danielle L.
Usuário Verificado em Computer Software
HelpScout é extremamente fácil de configurar e implementar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu endereço de e-mail e está pronto para começar! Você pode criar trechos, fluxos de trabalho e tags para colaborar com sua equipe. Há também muitas...
Revisão Crítica Mais Útil
Emily M.
Usuário Verificado em Security and Investigations
Encontrar conteúdo pode ser desafiador. A funcionalidade de busca não é a melhor.
Helpwise
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Higher Education
Gosto de como é fácil responder aos clientes em tempo real em um lugar consolidado.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Danielle L.
Usuário Verificado em Computer Software
HelpScout é extremamente fácil de configurar e implementar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu endereço de e-mail e está pronto para começar! Você pode criar trechos, fluxos de trabalho e tags para colaborar com sua equipe. Há também muitas...
Usuário Verificado em Higher Education
Gosto de como é fácil responder aos clientes em tempo real em um lugar consolidado.
Emily M.
Usuário Verificado em Security and Investigations
Encontrar conteúdo pode ser desafiador. A funcionalidade de busca não é a melhor.
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Discussões
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
What should I look for in a ticketing system?
2 comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Do you have a mobile app?
1 comentário
BD
Sim, procure "Help Scout" na loja de aplicativos do seu dispositivo.Leia mais
What is Helpwise used for?
1 comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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