Comparar Guru e Serviceware Knowledge 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.4% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
$8.00
Guru
Classificação por Estrelas
(2,112)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Squirro
(8)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Helpjuice
(158)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Axero
(69)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Guru vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Serviceware Knowledge mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Guru, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Guru é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Free trial
Teste Grátis
1 User Por Mês
A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.
- Página de preços
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,723
8.9
25
Facilidade de Uso
9.2
1,744
9.5
25
Facilidade de configuração
9.3
773
9.0
21
Facilidade de administração
9.0
451
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.4
1,340
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
405
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,624
9.5
25
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
9.5
58
Dados insuficientes disponíveis
9.3
58
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.5
58
Dados insuficientes disponíveis
9.5
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
56
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Dados insuficientes disponíveis
9.6
56
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.2
12,100
Não há dados suficientes
Administração
9.2
574
Dados insuficientes disponíveis
9.2
568
Dados insuficientes disponíveis
9.1
565
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.7
690
Dados insuficientes disponíveis
9.2
641
Dados insuficientes disponíveis
9.2
604
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
584
Dados insuficientes disponíveis
9.2
557
Dados insuficientes disponíveis
9.2
554
Dados insuficientes disponíveis
9.1
533
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
660
Dados insuficientes disponíveis
9.2
622
Dados insuficientes disponíveis
9.0
550
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
534
Dados insuficientes disponíveis
9.3
528
Dados insuficientes disponíveis
9.3
553
Dados insuficientes disponíveis
9.2
534
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
581
Dados insuficientes disponíveis
9.3
604
Dados insuficientes disponíveis
9.5
670
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
394
Recurso Não Disponível
Páginas de Conhecimento
9.0
555
Dados insuficientes disponíveis
9.1
512
Dados insuficientes disponíveis
9.2
581
Dados insuficientes disponíveis
9.1
553
Dados insuficientes disponíveis
8.9
455
Dados insuficientes disponíveis
8.9
411
Dados insuficientes disponíveis
9.2
423
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
538
Dados insuficientes disponíveis
9.1
535
Dados insuficientes disponíveis
9.5
606
Dados insuficientes disponíveis
9.1
580
Dados insuficientes disponíveis
9.2
443
Dados insuficientes disponíveis
9.2
446
Dados insuficientes disponíveis
9.4
451
Dados insuficientes disponíveis
9.0
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
432
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.5
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.4
46
Dados insuficientes disponíveis
9.6
49
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
9.4
44
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
9.6
47
Dados insuficientes disponíveis
9.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da Comunidade de Conteúdo e Desenvolvimento - Enterprise Social Networking (ESN)
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de relatório de administração e gerenciamento - Enterprise Social Networking (ESN)
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Software de Boletim Informativo InternoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.2
356
Não há dados suficientes
Recursos da Interface do Boletim Informativo - Software de Boletim Informativo Interno
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
9.1
36
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de gerenciamento de boletins informativos - Software de boletim informativo interno
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
9.2
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Recursos Administrativos - Software de Newsletter Interna
9.4
37
Dados insuficientes disponíveis
9.3
35
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Serviços ao consumidor
8.6%
Internet
7.0%
Serviços financeiros
6.3%
Outro
53.5%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Avaliações Mais Úteis
Guru
Revisão Favorável Mais Útil
Daniel L.
Usuário Verificado em Computer Software
Aprecio a hierarquia intuitiva (coleções/quadros/seções/cartões) e a interface intuitiva WYSIWYG para criar/editar cartões. Tínhamos cartões díspares que ficaram obsoletos em nossa antiga solução de software de gestão de conhecimento e não conseguíamos...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
In practice, I've found it less than ideal but that may be because my team isn't using it very well
Serviceware Knowledge
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Utilities
I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
It could use more updates. Some of the features seem outdated
Daniel L.
Usuário Verificado em Computer Software
Aprecio a hierarquia intuitiva (coleções/quadros/seções/cartões) e a interface intuitiva WYSIWYG para criar/editar cartões. Tínhamos cartões díspares que ficaram obsoletos em nossa antiga solução de software de gestão de conhecimento e não conseguíamos...
Usuário Verificado em Utilities
I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work.
Usuário Verificado em Computer Software
In practice, I've found it less than ideal but that may be because my team isn't using it very well
Usuário Verificado em Computer Software
It could use more updates. Some of the features seem outdated
Principais Alternativas
Discussões
Do we have any mobile app for Guru?
3 comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
What does Guru do?
3 comentários
RC
Guru é uma ferramenta baseada em conhecimento que ajuda os funcionários a aprender as informações necessárias sobre o produto e os processos relacionados ao...Leia mais
How did you start your "knowledge council" and what are some of the early hurdles to overcome?
2 comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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