Comparar Gorgias e eDesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Pequeno negócio (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
$39.00 Por Mês
Gorgias
Classificação por Estrelas
(520)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5eDesk
Classificação por Estrelas
(18)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Gorgias vs eDesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.
- Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que eDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao eDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
eDesk
Essential
$39.00
Por Mês
Com automações de IA integradas sem custo adicional, nossos planos baseados em tickets dão acesso a membros ilimitados da equipe para que você possa compartilhar a carga sem aumentar seus custos.
- Usuários ilimitados
- Automação de fluxo de trabalho baseada em regras ilimitadas
- Resumos de IA do eDesk
Teste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
eDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
386
8.5
14
Facilidade de Uso
9.2
391
8.7
14
Facilidade de configuração
8.9
202
7.4
9
Facilidade de administração
9.2
199
7.3
8
Qualidade do Suporte
9.2
372
8.2
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
194
7.3
8
Direção de Produto (% positivo)
8.9
346
7.3
13
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
173
5.8
6
9.2
175
6.7
7
8.9
173
7.2
6
8.5
162
5.8
6
8.3
124
6.1
6
8.8
160
6.7
6
9.0
163
6.1
6
8.9
160
6.1
6
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
9.0
139
6.2
7
9.1
152
6.7
7
8.8
143
6.4
6
8.6
151
6.1
6
8.4
84
4.7
6
Plataforma
7.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.6
117
Dados insuficientes disponíveis
8.9
131
Dados insuficientes disponíveis
8.7
130
Dados insuficientes disponíveis
8.2
123
Dados insuficientes disponíveis
8.4
127
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Otimização de Mercado OnlineOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Loja
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.9
162
Dados insuficientes disponíveis
8.6
175
Dados insuficientes disponíveis
8.6
117
Dados insuficientes disponíveis
8.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.7
89
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
117
Dados insuficientes disponíveis
9.0
145
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.6
159
Dados insuficientes disponíveis
8.4
151
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
8.3
150
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.4
169
Dados insuficientes disponíveis
7.9
139
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.3
167
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
141
Dados insuficientes disponíveis
8.3
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.5
104
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e eDesk é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gorgias é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
eDesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Ferramentas de Otimização de Mercado Online
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
eDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.4%
Vestuário & Moda
14.7%
Bens de consumo
12.0%
Alimentos e Bebidas
9.8%
Serviços ao consumidor
6.7%
Outro
35.4%
Varejo
38.9%
Automóvel
22.2%
Bens de consumo
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.6%
Outro
5.6%
Avaliações Mais Úteis
Gorgias
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Consumer Services
Gosto do fato de que todos os canais estão reunidos e geridos em um só lugar.
Revisão Crítica Mais Útil
Jesper f.
Usuário Verificado em Consumer Goods
Eles enviam spam e mandam e-mails que eu não pedi.
eDesk
Revisão Favorável Mais Útil
Maria Alejandra R.
Usuário Verificado em Automotive
a resposta rápida que podemos gerenciar ao usar a atribuição de tíquetes
Revisão Crítica Mais Útil
James M.
Usuário Verificado em Retail
1. Extremamente caro e eles aumentam regularmente seus preços. Nosso preço cresceu para 360% de onde começou em apenas 3 anos. Muitos concorrentes oferecem um modelo de preços muito mais atraente. Se você gosta que seus preços aumentem regularmente e não...
Usuário Verificado em Consumer Services
Gosto do fato de que todos os canais estão reunidos e geridos em um só lugar.
Maria Alejandra R.
Usuário Verificado em Automotive
a resposta rápida que podemos gerenciar ao usar a atribuição de tíquetes
Jesper f.
Usuário Verificado em Consumer Goods
Eles enviam spam e mandam e-mails que eu não pedi.
James M.
Usuário Verificado em Retail
1. Extremamente caro e eles aumentam regularmente seus preços. Nosso preço cresceu para 360% de onde começou em apenas 3 anos. Muitos concorrentes oferecem um modelo de preços muito mais atraente. Se você gosta que seus preços aumentem regularmente e não...
Principais Alternativas
Discussões
What is gorgias software?
2 comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
What does gorgias integrate with?
2 comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
eDesk não possui discussões com respostas
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