Comparar Gladly e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Mercado médio (66.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$180.00 1 Support Hero Por Mês
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(984)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$180.00 1 Support Hero Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Kustomer
Classificação por Estrelas
(430)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Gladly vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gladly no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Por Mês
Faturado anualmente, mínimo de 10 heróis
$0,60 por conversa assistida quando você opta por participar.
- Comunicação multicanal
- Visão unificada do cliente
- Histórico de conversas unificado entre canais
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Acompanhe, priorize e interaja com os clientes em todos os canais.
- Email, Chat, SMS, Social, WhatsApp, Autoatendimento
- Integrações com Provedores de Voz
- Serviço Proativo
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelKustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
682
8.9
314
Facilidade de Uso
9.5
688
8.8
325
Facilidade de configuração
9.3
199
8.4
143
Facilidade de administração
9.2
146
8.1
130
Qualidade do Suporte
9.4
652
8.9
297
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
146
8.8
126
Direção de Produto (% positivo)
9.4
655
8.6
305
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.4
151
|
Recurso Verificado
9.1
134
|
Recurso Verificado
9.3
147
|
Recurso Verificado
9.0
138
|
Recurso Verificado
9.4
158
|
Recurso Verificado
8.7
140
|
Recurso Verificado
9.3
158
|
Recurso Verificado
8.8
135
|
Recurso Verificado
9.2
132
|
Recurso Verificado
8.8
114
|
Recurso Verificado
9.3
157
|
Recurso Verificado
8.7
134
|
Recurso Verificado
9.3
147
|
Recurso Verificado
9.2
134
|
Recurso Verificado
9.4
160
|
Recurso Verificado
9.1
130
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
23
7.6
7
8.0
24
7.6
7
Canais de Comunicação
9.6
167
|
Recurso Verificado
9.0
119
|
Recurso Verificado
9.5
171
|
Recurso Verificado
9.1
137
|
Recurso Verificado
9.5
164
|
Recurso Verificado
9.1
116
|
Recurso Verificado
9.1
132
|
Recurso Verificado
8.5
118
|
Recurso Verificado
9.2
160
|
Recurso Verificado
8.9
105
Plataforma
8.6
96
|
Recurso Verificado
8.7
41
8.8
182
|
Recurso Verificado
8.9
118
|
Recurso Verificado
9.2
108
|
Recurso Verificado
9.2
80
|
Recurso Verificado
9.2
107
|
Recurso Verificado
9.0
75
|
Recurso Verificado
8.9
107
|
Recurso Verificado
8.4
110
|
Recurso Verificado
9.4
108
|
Recurso Verificado
8.4
111
|
Recurso Verificado
Canais
9.5
358
Dados insuficientes disponíveis
9.3
292
Dados insuficientes disponíveis
9.5
329
Dados insuficientes disponíveis
9.3
323
Dados insuficientes disponíveis
9.5
364
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
325
Dados insuficientes disponíveis
9.2
329
Dados insuficientes disponíveis
9.2
306
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
281
Dados insuficientes disponíveis
9.0
314
Dados insuficientes disponíveis
9.1
305
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
329
Dados insuficientes disponíveis
9.3
282
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.4
320
Dados insuficientes disponíveis
9.3
287
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
263
9.0
152
9.3
238
9.1
146
9.2
240
9.1
135
9.4
212
9.0
56
Suporte a Automação
9.1
253
9.0
131
9.1
247
9.0
147
9.1
232
9.3
124
9.0
219
8.8
58
IA generativa
8.9
68
9.0
21
9.0
67
9.0
21
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
55
7.5
17
9.1
56
7.5
17
Recurso Não Disponível
7.0
16
Comunicação
9.5
274
|
Recurso Verificado
9.1
130
|
Recurso Verificado
9.3
299
|
Recurso Verificado
8.9
148
|
Recurso Verificado
9.4
244
|
Recurso Verificado
9.2
119
|
Recurso Verificado
9.4
253
|
Recurso Verificado
9.0
109
|
Recurso Verificado
9.1
202
8.4
58
Uso Interno
8.8
182
|
Recurso Verificado
8.9
118
|
Recurso Verificado
9.4
264
|
Recurso Verificado
9.1
128
|
Recurso Verificado
9.2
224
|
Recurso Verificado
8.5
65
9.5
280
|
Recurso Verificado
8.8
126
|
Recurso Verificado
9.4
270
|
Recurso Verificado
9.0
129
|
Recurso Verificado
9.4
304
|
Recurso Verificado
9.1
148
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.3
47
8.2
13
Experiência de autoatendimento
9.5
205
8.7
67
9.3
191
8.3
64
9.1
157
8.5
48
9.1
163
8.4
31
9.1
183
8.4
35
Plataforma de autoatendimento
9.4
175
9.0
36
9.4
186
8.8
36
9.2
177
8.8
32
9.4
173
9.0
36
IA generativa
9.2
35
8.6
11
9.2
35
8.3
10
Processo
9.2
151
9.5
27
9.4
166
9.5
31
9.4
154
9.4
32
Canais
9.7
207
9.6
33
9.4
161
9.2
30
9.5
197
9.1
29
9.4
197
9.0
29
9.6
198
9.5
29
Visão
9.2
170
9.1
29
9.3
171
8.9
33
9.5
156
9.0
29
9.6
157
9.2
31
IA generativa
8.8
21
7.9
13
8.6
21
7.9
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Kustomer é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Kustomer não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.3%
Serviços ao consumidor
15.0%
Mobília
9.7%
Vestuário & Moda
7.8%
Bens de consumo
6.3%
Outro
36.9%
Varejo
13.0%
Serviços ao consumidor
12.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.8%
Alimentos e Bebidas
6.3%
Vestuário & Moda
5.5%
Outro
56.3%
Avaliações Mais Úteis
Gladly
Revisão Favorável Mais Útil
Abby G.
Usuário Verificado em Consumer Goods
Eu adoro como o Gladly é pessoal e fácil de usar. Manter a correspondência como uma única conversa realmente acelera muitos processos. Eu gosto mais da experiência do usuário do que de muitos outros softwares que já usei (como o Zendesk, por exemplo).
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Apparel & Fashion
eu simplesmente não gosto da ideia de a IA assumir o atendimento ao cliente
Kustomer
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
Eu gosto de como o sistema de tickets do Kustomer é realmente fácil de usar, e ele tem opções incríveis para extrair relatórios. Realmente incrível.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Periodicamente, o Kustomer pode falhar e isso atrapalha todo o nosso trabalho. Normalmente, temos representantes que ligam para ajudar a resolver o problema.
Abby G.
Usuário Verificado em Consumer Goods
Eu adoro como o Gladly é pessoal e fácil de usar. Manter a correspondência como uma única conversa realmente acelera muitos processos. Eu gosto mais da experiência do usuário do que de muitos outros softwares que já usei (como o Zendesk, por exemplo).
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
Eu gosto de como o sistema de tickets do Kustomer é realmente fácil de usar, e ele tem opções incríveis para extrair relatórios. Realmente incrível.
Usuário Verificado em Apparel & Fashion
eu simplesmente não gosto da ideia de a IA assumir o atendimento ao cliente
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Periodicamente, o Kustomer pode falhar e isso atrapalha todo o nosso trabalho. Normalmente, temos representantes que ligam para ajudar a resolver o problema.
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
What's the best way to connect to our account success rep?
2 comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Is there any training environment for gladly
2 comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
How long are your contracts? Can I change plans?
1 comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Is my business data private and safe?
1 comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade