Comparar Gladly e Gorgias 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$180.00 1 Support Hero Por Mês
$10.00
Gladly
Classificação por Estrelas
(984)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$180.00 1 Support Hero Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Gorgias
Classificação por Estrelas
(520)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Gladly vs Gorgias
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Gladly facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gorgias.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Por Mês
Faturado anualmente, mínimo de 10 heróis
$0,60 por conversa assistida quando você opta por participar.
- Comunicação multicanal
- Visão unificada do cliente
- Histórico de conversas unificado entre canais
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelGorgias
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
682
8.9
386
Facilidade de Uso
9.5
688
9.2
391
Facilidade de configuração
9.3
199
8.9
202
Facilidade de administração
9.2
146
9.2
199
Qualidade do Suporte
9.4
652
9.2
372
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
146
9.4
194
Direção de Produto (% positivo)
9.4
655
8.9
346
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.4
151
|
Recurso Verificado
9.0
173
9.3
147
|
Recurso Verificado
9.2
175
9.4
158
|
Recurso Verificado
8.9
173
9.3
158
|
Recurso Verificado
8.5
162
9.2
132
|
Recurso Verificado
8.3
124
9.3
157
|
Recurso Verificado
8.8
160
9.3
147
|
Recurso Verificado
9.0
163
9.4
160
|
Recurso Verificado
8.9
160
IA generativa
8.0
23
Recurso Não Disponível
8.0
24
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
9.6
167
|
Recurso Verificado
9.0
139
9.5
171
|
Recurso Verificado
9.1
152
9.5
164
|
Recurso Verificado
8.8
143
9.1
132
|
Recurso Verificado
8.6
151
9.2
160
|
Recurso Verificado
8.4
84
Plataforma
8.6
96
|
Recurso Verificado
7.4
90
8.8
182
|
Recurso Verificado
8.6
117
9.2
108
|
Recurso Verificado
8.9
131
9.2
107
|
Recurso Verificado
8.7
130
8.9
107
|
Recurso Verificado
8.2
123
9.4
108
|
Recurso Verificado
8.4
127
Canais
9.5
358
Dados insuficientes disponíveis
9.3
292
Dados insuficientes disponíveis
9.5
329
Dados insuficientes disponíveis
9.3
323
Dados insuficientes disponíveis
9.5
364
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
325
Dados insuficientes disponíveis
9.2
329
Dados insuficientes disponíveis
9.2
306
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
281
Dados insuficientes disponíveis
9.0
314
Dados insuficientes disponíveis
9.1
305
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
329
Dados insuficientes disponíveis
9.3
282
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.4
320
Dados insuficientes disponíveis
9.3
287
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
263
Dados insuficientes disponíveis
9.3
238
Dados insuficientes disponíveis
9.2
240
Dados insuficientes disponíveis
9.4
212
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.1
253
Dados insuficientes disponíveis
9.1
247
Dados insuficientes disponíveis
9.1
232
Dados insuficientes disponíveis
9.0
219
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
67
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
55
Recurso Não Disponível
9.1
56
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.5
274
|
Recurso Verificado
8.9
162
9.3
299
|
Recurso Verificado
8.6
175
9.4
244
|
Recurso Verificado
8.6
117
9.4
253
|
Recurso Verificado
8.6
115
9.1
202
8.7
89
Uso Interno
8.8
182
|
Recurso Verificado
8.6
117
9.4
264
|
Recurso Verificado
9.0
145
9.2
224
|
Recurso Verificado
8.7
106
9.5
280
|
Recurso Verificado
8.8
128
9.4
270
|
Recurso Verificado
8.9
136
9.4
304
|
Recurso Verificado
8.7
158
IA generativa
9.3
47
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
9.5
205
8.6
159
9.3
191
8.4
151
9.1
157
8.4
116
9.1
163
7.8
134
9.1
183
8.3
150
Plataforma de autoatendimento
9.4
175
8.6
146
9.4
186
8.4
169
9.2
177
7.9
139
9.4
173
8.8
171
IA generativa
9.2
35
Recurso Não Disponível
9.2
35
Recurso Não Disponível
Processo
9.2
151
8.7
140
9.4
166
9.1
169
9.4
154
9.3
167
Canais
9.7
207
9.5
168
9.4
161
8.9
159
9.5
197
9.1
141
9.4
197
8.3
83
9.6
198
8.4
86
Visão
9.2
170
8.5
104
9.3
171
8.5
137
9.5
156
8.7
108
9.6
157
9.0
133
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.7
42
Não há dados suficientes
IA generativa
8.8
21
Recurso Não Disponível
8.6
21
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Gorgias é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Centro de Contato, e Agentes de IA
Gorgias não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.3%
Serviços ao consumidor
15.0%
Mobília
9.7%
Vestuário & Moda
7.8%
Bens de consumo
6.3%
Outro
36.9%
Varejo
21.4%
Vestuário & Moda
14.7%
Bens de consumo
12.0%
Alimentos e Bebidas
9.8%
Serviços ao consumidor
6.7%
Outro
35.4%
Avaliações Mais Úteis
Gladly
Revisão Favorável Mais Útil
Cheryl K.
Usuário Verificado em Retail
Como o telefone está tocando, eu sei o nome dos meus clientes, o endereço, o histórico de compras e quaisquer eventos importantes da vida (mudança, casamento, bebê) antes mesmo de atender a chamada.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Retail
A integração não está presente. Não há uma maneira fácil e simples de adicionar pessoas ao sistema e algumas das opções são difíceis de encontrar.
Gorgias
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Retail
A comunicação com a equipe Gorgias é ótima. Eles nos ajudaram a configurar muitas coisas que precisávamos para tornar as operações mais suaves. Viemos do Zendesk, que é o padrão da indústria, e o Gorgias não decepcionou.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Retail
O número de bandeiras de atualização que são solicitadas em uma base horária/diária, sufocando muito o fluxo, já que quebra o programa que estou usando (chrome) e torna a situação realmente lenta.
Cheryl K.
Usuário Verificado em Retail
Como o telefone está tocando, eu sei o nome dos meus clientes, o endereço, o histórico de compras e quaisquer eventos importantes da vida (mudança, casamento, bebê) antes mesmo de atender a chamada.
Usuário Verificado em Retail
A comunicação com a equipe Gorgias é ótima. Eles nos ajudaram a configurar muitas coisas que precisávamos para tornar as operações mais suaves. Viemos do Zendesk, que é o padrão da indústria, e o Gorgias não decepcionou.
Usuário Verificado em Retail
A integração não está presente. Não há uma maneira fácil e simples de adicionar pessoas ao sistema e algumas das opções são difíceis de encontrar.
Usuário Verificado em Retail
O número de bandeiras de atualização que são solicitadas em uma base horária/diária, sufocando muito o fluxo, já que quebra o programa que estou usando (chrome) e torna a situação realmente lenta.
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
What's the best way to connect to our account success rep?
2 comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Is there any training environment for gladly
2 comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
What is gorgias software?
2 comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
What does gorgias integrate with?
2 comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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