Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Gainsight Customer Communities e Higher Logic Vanilla 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gainsight Customer Communities
Classificação por Estrelas
(250)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer CommunitiesHigher Logic Vanilla
Classificação por Estrelas
(98)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Higher Logic VanillaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gainsight Customer Communities se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto de 71,84 em comparação com os 46,69 do Higher Logic Vanilla. Isso sugere que os usuários acham a plataforma da Gainsight mais eficaz em atender às suas necessidades de gerenciamento de comunidades.
- Os usuários dizem que o Higher Logic Vanilla oferece uma experiência amigável, destacando particularmente suas capacidades de autoatendimento. Um revisor observou que permite que os clientes interajam facilmente com a base de conhecimento, o que ajuda a reduzir os tickets de suporte e economiza tempo.
- Os revisores mencionam que o Gainsight Customer Communities fornece insights valiosos sobre o engajamento do cliente, permitindo que os usuários se conectem com os clientes e coletem feedback de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para gerentes de sucesso do cliente que buscam melhorar seus relacionamentos com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Higher Logic Vanilla se destaca em seu processo de implementação, com usuários elogiando a utilidade da equipe de suporte durante a integração. Este suporte garante que os usuários se sintam preparados para o sucesso desde o início.
- Os usuários destacam que o Gainsight Customer Communities tem uma base de usuários mais ativa, o que promove uma comunidade vibrante para compartilhar insights e experiências. Este engajamento ativo é crucial para os usuários que dependem do feedback da comunidade para navegar na plataforma de forma eficaz.
- Os revisores observam que, embora o Higher Logic Vanilla tenha uma forte qualidade de suporte, com uma pontuação de 9,2, o suporte da Gainsight ainda é elogiável com 8,8. Isso indica que ambas as plataformas priorizam o suporte ao cliente, mas o Higher Logic Vanilla pode ter uma ligeira vantagem nesta área.
Gainsight Customer Communities vs Higher Logic Vanilla
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gainsight Customer Communities mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gainsight Customer Communities no geral.
- Tanto Gainsight Customer Communities quanto Higher Logic Vanilla atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Higher Logic Vanilla é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gainsight Customer Communities em relação ao Higher Logic Vanilla.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Communities
Preço não disponívelHigher Logic Vanilla
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gainsight Customer Communities
Teste Gratuito disponível
Higher Logic Vanilla
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
199
8.3
83
Facilidade de Uso
8.7
202
8.6
84
Facilidade de configuração
8.2
157
8.1
72
Facilidade de administração
8.6
143
8.5
75
Qualidade do Suporte
8.8
186
9.2
81
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
143
8.8
74
Direção de Produto (% positivo)
8.6
190
8.4
82
Recursos
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construção de Comunidades
6.9
74
7.2
23
7.0
78
6.9
14
7.6
49
4.3
5
7.1
46
4.7
5
7.4
43
7.0
5
7.6
42
5.7
5
Melhoria da Comunidade
7.9
49
8.0
5
6.9
47
5.3
5
6.9
42
5.3
5
6.8
44
4.3
5
Análise de clientes
7.6
84
6.8
35
8.0
103
7.6
36
7.3
102
7.0
11
7.2
80
6.2
13
Gestão de Comunidades
8.1
90
8.1
31
8.1
95
7.8
37
8.3
44
7.0
5
Análise da comunidade
7.7
44
7.0
5
7.5
44
4.7
5
7.6
44
6.7
5
8.3
45
6.7
5
Agente AI - Gestão de Comunidades Online
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Communities e Higher Logic Vanilla é categorizado como Gestão de Comunidades Online
Categorias Únicas
Gainsight Customer Communities não possui categorias únicas
Higher Logic Vanilla é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Communities
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Higher Logic Vanilla
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
35.7%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Telecomunicações
8.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Internet
2.4%
Outro
30.1%
Programas de computador
24.2%
Jogos de Computador
12.6%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Internet
10.5%
Marketing e Publicidade
3.2%
Outro
37.9%
Principais Alternativas
Discussões
Uma comunidade Insided (especialmente com sua base de conhecimento alimentada pela comunidade) pode existir como um complemento, ao lado de um centro de ajuda online, ou para um sucesso real, uma empresa precisa se comprometer com a comunidade como o recurso online para suporte ao cliente?
2 Comentários
DP
Sim, temos uma comunidade de perguntas e respostas bem-sucedida como nosso caso de uso primário/inicial, bem como suporte Zendesk e um programa robusto de...Leia mais
What is a community platform?
1 Comentário
JW
Um espaço online para hospedar uma comunidade de usuários baseada em um objetivo comum, criando a capacidade para os usuários se conectarem, colaborarem e...Leia mais
O que a plataforma de comunidade online inSided faz?
1 Comentário
RB
Plataforma para hospedar comunidade online - incluindo fóruns, eventos, atualizações e solicitações de recursos.Leia mais
What are the main features of Vanilla Forums?
1 Comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
O Vanilla Forums oferece os seguintes recursos:
Gamificação (Distintivos e Reações)
Comunidades Privadas
Grupos Sociais
Login Único
Tema...Leia mais
Posso executar um fórum Vanilla em um quadro embutido?
1 Comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, Vanilla is embed-friendly.Leia mais
A baunilha pode ser integrada ao restante do meu site para que eu não precise de um login separado para os fóruns?
1 Comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, you can connect Vanilla to your other systems using our jsconnect plugin. This will allow for a seamless single sign-on (SSO) experience.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
