Comparar Freshservice e TOPdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (44.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3TOPdesk
Classificação por Estrelas
(28)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TOPdeskProdutos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs TOPdesk
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que TOPdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Freshservice e TOPdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Freshservice e TOPdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
TOPdesk
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
TOPdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.6
21
Facilidade de Uso
9.2
1,104
8.2
20
Facilidade de configuração
8.8
890
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
9.0
909
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
9.0
18
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
9.4
21
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
8.7
132
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.3
308
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.3
333
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
9.1
337
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.1
9
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.9
280
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
8.5
247
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.8
229
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
9.0
17
8.9
702
8.3
18
9.0
755
9.3
18
8.6
691
8.5
16
8.7
656
8.5
17
Relatórios
8.6
737
8.5
17
8.2
602
8.6
18
8.2
580
8.4
15
Acesso & Usabilidade
8.4
665
8.6
15
8.9
688
8.7
17
8.5
515
8.7
15
8.7
527
8.0
16
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e TOPdesk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
TOPdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TOPdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Programas de computador
12.0%
Varejo
8.0%
Ensino Fundamental/Médio
8.0%
Ensino superior
8.0%
Gestão Educacional
8.0%
Outro
56.0%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
TOPdesk
Revisão Favorável Mais Útil
James W.
Usuário Verificado em Biotechnology
Gestão de Ativos Integrada, outras maneiras de classificar tickets.
Revisão Crítica Mais Útil
Aleta B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Relatar não é fácil, e personalizar era complicado. Aparência da interface.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
James W.
Usuário Verificado em Biotechnology
Gestão de Ativos Integrada, outras maneiras de classificar tickets.
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Aleta B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Relatar não é fácil, e personalizar era complicado. Aparência da interface.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
TOPdesk não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
