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Visão Geral
Freshservice
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
SymphonyAI IT Service Management
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Classificação por Estrelas
(67)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (69.2% das avaliações)
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Preço de Nível Básico
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Freshservice vs SymphonyAI IT Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.

  • Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que SymphonyAI IT Service Management.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao SymphonyAI IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
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$19.00
Navegue por todos os planos de preços 3
SymphonyAI IT Service Management
Preço não disponível
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
SymphonyAI IT Service Management
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.7
44
Facilidade de Uso
9.2
1,104
9.0
45
Facilidade de configuração
8.8
890
8.6
38
Facilidade de administração
9.0
909
8.6
37
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
8.5
44
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
8.7
35
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
8.8
38
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
8.4
358
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
8.6
24
8.3
308
|
Recurso Verificado
8.4
24
8.3
333
|
Recurso Verificado
8.5
25
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
9.1
25
9.1
337
|
Recurso Verificado
8.8
24
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.5
23
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.5
25
8.9
280
|
Recurso Verificado
8.8
24
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.3
22
8.5
247
|
Recurso Verificado
8.1
24
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.6
21
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.8
232
|
Recurso Verificado
7.9
25
8.8
229
|
Recurso Verificado
8.1
24
8.8
263
|
Recurso Verificado
7.8
23
Gerenciamento de IncidentesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.6
1,852
Não há dados suficientes
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
7.7
143
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.0
83
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
985
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
Alerta de TIOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
8.0
50
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de AtendimentoOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.7
7,817
8.4
226
Gestão de Incidentes
9.1
699
8.6
20
8.9
702
8.7
20
9.0
755
9.2
20
8.6
691
8.2
19
8.7
656
8.2
19
Relatórios
8.6
737
7.9
20
8.2
602
8.6
19
8.2
580
8.6
17
Acesso & Usabilidade
8.4
665
7.8
18
8.9
688
8.4
20
8.5
515
8.3
17
8.7
527
8.5
17
Gestão de TI EmpresarialOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
8.2
2,265
8.0
117
análise
7.5
154
7.3
8
Plataforma
8.3
209
8.8
10
8.3
192
8.2
10
8.7
235
8.8
10
8.4
262
7.9
13
8.7
294
8.5
13
Segurança
7.8
158
8.1
9
7.1
87
6.7
10
7.6
146
6.7
9
8.9
263
8.7
13
8.8
265
8.2
12
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice
Freshservice
SymphonyAI IT Service Management
SymphonyAI IT Service Management
Freshservice e SymphonyAI IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de TI Empresarial, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice
SymphonyAI IT Service Management
SymphonyAI IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software e Gestão de Ativos de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
17.2%
Médio Porte(51-1000 emp.)
62.5%
Empresa(> 1000 emp.)
20.3%
SymphonyAI IT Service Management
SymphonyAI IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
1.5%
Médio Porte(51-1000 emp.)
29.2%
Empresa(> 1000 emp.)
69.2%
Indústria dos Avaliadores
Freshservice
Freshservice
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
SymphonyAI IT Service Management
SymphonyAI IT Service Management
Tecnologia da informação e serviços
30.8%
Automóvel
12.3%
Programas de computador
7.7%
Serviços financeiros
6.2%
Fabricação
4.6%
Outro
38.5%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
RS
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software

Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...

Revisão Crítica Mais Útil
MS
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture

O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...

SymphonyAI IT Service Management
SymphonyAI IT Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado em Financial Services

The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...

Revisão Crítica Mais Útil
CD
Cletus D.
Usuário Verificado em Consumer Goods

Flexibilidade para fazer alterações, suporte ao Summit. Recursos comparados aos líderes de mercado.

Principais Alternativas
Freshservice
Alternativas para Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
NinjaOne
NinjaOne
Adicionar NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
SymphonyAI IT Service Management
Alternativas para SymphonyAI IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Adicionar ManageEngine ServiceDesk Plus
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
Discussões
Freshservice
Discussões sobre Freshservice
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
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Monty, o Mangusto chorando
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