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Comparar Freshservice e SolarWinds Service Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$39.00 Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SolarWinds Service Desk
Classificação por Estrelas
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs SolarWinds Service Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que SolarWinds Service Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao SolarWinds Service Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por Mês
Para equipes em crescimento
- Essenciais Inclui:
- Suporte por Chat
- Catálogo de Serviços
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
SolarWinds Service Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.6
670
Facilidade de Uso
9.2
1,104
9.0
670
Facilidade de configuração
8.8
890
8.6
545
Facilidade de administração
9.0
909
8.9
562
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
8.9
645
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
9.0
542
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
9.0
653
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
8.6
1,205
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
8.7
102
|
Recurso Verificado
8.3
308
|
Recurso Verificado
8.6
106
|
Recurso Verificado
8.3
333
|
Recurso Verificado
8.4
116
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
9.3
123
|
Recurso Verificado
9.1
337
|
Recurso Verificado
9.2
122
|
Recurso Verificado
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.7
116
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.3
63
|
Recurso Verificado
8.9
280
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.5
61
|
Recurso Verificado
8.5
247
|
Recurso Verificado
8.2
53
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.7
44
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.1
67
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
8.4
51
|
Recurso Verificado
8.8
229
|
Recurso Verificado
8.8
58
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.1
61
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
8.5
65
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
8.5
74
|
Recurso Verificado
8.8
285
|
Recurso Verificado
8.7
80
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
8.9
85
|
Recurso Verificado
8.9
295
8.7
86
|
Recurso Verificado
8.5
261
|
Recurso Verificado
8.5
73
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
102
7.0
15
8.2
102
7.3
15
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
8.6
410
8.9
702
8.6
407
9.0
755
8.8
440
8.6
691
8.4
394
8.7
656
8.5
379
Relatórios
8.6
737
8.4
428
8.2
602
8.1
339
8.2
580
8.1
313
Acesso & Usabilidade
8.4
665
7.2
342
8.9
688
8.5
384
8.5
515
8.3
323
8.7
527
8.5
260
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e SolarWinds Service Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
SolarWinds Service Desk é categorizado como Gestão de Ativos de TI e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SolarWinds Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
12.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.4%
Ensino superior
5.1%
Gestão Educacional
4.9%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
65.8%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
SolarWinds Service Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Trevis P.
Usuário Verificado
A facilidade de uso de toda a plataforma me impressionou muito. Portanto, posso comentar que este é um software fácil de usar.
Revisão Crítica Mais Útil
Chris M.
Usuário Verificado em Mechanical or Industrial Engineering
Houve vários problemas de desempenho.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Trevis P.
Usuário Verificado
A facilidade de uso de toda a plataforma me impressionou muito. Portanto, posso comentar que este é um software fácil de usar.
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Chris M.
Usuário Verificado em Mechanical or Industrial Engineering
Houve vários problemas de desempenho.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
Windows Installer
1 comentário
JB
Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar.
A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito...Leia mais
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentário
DL
Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel.Leia mais
SolarWinds Service Desk não possui mais discussões com respostas
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