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Comparar Freshservice e Incident IQ 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (50.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Incident IQ
Classificação por Estrelas
(219)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Incident IQProdutos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
DreamClass
(0)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Classter
(24)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs Incident IQ
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Incident IQ é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Incident IQ atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Incident IQ é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Freshservice e Incident IQ receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Incident IQ
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Incident IQ
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
9.0
203
Facilidade de Uso
9.2
1,104
8.9
205
Facilidade de configuração
8.8
890
8.9
99
Facilidade de administração
9.0
909
9.0
105
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
9.1
186
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
9.4
101
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
9.4
200
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
7.9
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
8.5
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
Não há dados suficientes
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
247
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Entrega de Serviços de RHOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo de RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
95
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
9.0
120
8.9
702
8.9
112
9.0
755
8.9
122
8.6
691
8.4
115
8.7
656
8.4
109
Relatórios
8.6
737
8.9
120
8.2
602
8.7
104
8.2
580
8.5
91
Acesso & Usabilidade
8.4
665
8.0
105
8.9
688
8.5
107
8.5
515
8.6
104
8.7
527
8.6
90
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Incident IQ é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
Incident IQ é categorizado como Entrega de Serviços de RH, Gestão de Ativos de TI, Gestão Escolar, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Incident IQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Ensino Fundamental/Médio
38.4%
Tecnologia da informação e serviços
23.1%
Gestão Educacional
21.3%
Programas de computador
2.3%
Telecomunicações
1.9%
Outro
13.0%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Incident IQ
Revisão Favorável Mais Útil
Charles B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Incident IQ consegue me manter engajado em um portal em vez de vários, é muito mais fácil de operar do que ter sistemas separados em múltiplos portais diferentes! Também simplifica meu fluxo de trabalho para que eu não me atrapalhe!
Revisão Crítica Mais Útil
B.J. K.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Tentando executar relatórios diferentes. Não é muito fácil de entender.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Charles B.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Incident IQ consegue me manter engajado em um portal em vez de vários, é muito mais fácil de operar do que ter sistemas separados em múltiplos portais diferentes! Também simplifica meu fluxo de trabalho para que eu não me atrapalhe!
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
B.J. K.
Usuário Verificado em Primary/Secondary Education
Tentando executar relatórios diferentes. Não é muito fácil de entender.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
How are you priced?
2 comentários
Resposta Oficial de Incident IQ
Incident IQ é precificado com base na matrícula de estudantes, criando um ponto de preço acessível para distritos de todos os tamanhos.Leia mais
Do you integrate with single sign-on providers?
2 comentários
Resposta Oficial de Incident IQ
Sim. O Incident IQ atualmente integra-se com o Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Integrações com outros provedores de SSO serão lançadas em um futuro...Leia mais
Do you have a mobile app?
1 comentário
Resposta Oficial de Incident IQ
Sim. O Incident IQ possui um aplicativo móvel nativo, desenvolvido para iOS e Android.Leia mais
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