Comparar Freshservice e Halp 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Halp
Classificação por Estrelas
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs Halp
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Halp mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Halp em geral.
- Os revisores sentiram que Halp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Halp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Halp.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por Mês
Para equipes que estão começando com o atendimento conversacional
- Ingressos, campos e formulários personalizados ilimitados
- Solicitantes e canais do Slack ilimitados
- Filas ilimitadas
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Halp
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
9.2
34
Facilidade de Uso
9.2
1,104
9.5
34
Facilidade de configuração
8.8
890
9.3
23
Facilidade de administração
9.0
909
9.4
24
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
9.6
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
9.9
21
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
9.2
29
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
Não há dados suficientes
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
247
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
8.8
12
8.9
702
8.1
13
9.0
755
8.6
16
8.6
691
8.9
11
8.7
656
9.2
11
Relatórios
8.6
737
7.4
14
8.2
602
8.0
11
8.2
580
8.3
8
Acesso & Usabilidade
8.4
665
9.6
9
8.9
688
9.3
15
8.5
515
Dados insuficientes disponíveis
8.7
527
8.8
13
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Halp é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
Halp não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Halp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
20.8%
Programas de computador
16.7%
Serviços financeiros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Outro
47.9%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Halp
Revisão Favorável Mais Útil
Nick P.
Usuário Verificado em Music
Um toque para criação de ticket via emoji a partir de DM do Slack
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
I dislike that you have to publicly post requests/issues. It might be on our end but I'm not really sure if it helps with accountability from our IT team.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Nick P.
Usuário Verificado em Music
Um toque para criação de ticket via emoji a partir de DM do Slack
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Usuário Verificado em Internet
I dislike that you have to publicly post requests/issues. It might be on our end but I'm not really sure if it helps with accountability from our IT team.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
I still have trouble making Probe work properly.
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
"Se o problema persistir, escreva para support@freshservice.com"Leia mais
How to open a ticket from Slack
1 comentário
Resposta Oficial de Halp
Desculpe, não posso ajudar com isso.Leia mais
How to invite new agents
1 comentário
Resposta Oficial de Halp
Depois disso, o agente precisa ir para yoursubdomain.halp.ai e clicar em "Adicionar ao Slack" para se inscrever na conta de agente Halp.
Uma vez que tenham...Leia mais
How to set or update the triage channel in Slack
1 comentário
Resposta Oficial de Halp
Desculpe, não posso acessar o conteúdo do link fornecido.Leia mais
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