Comparar Freshservice e HaloITSM 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
A partir de $49.00 Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HaloITSM
Classificação por Estrelas
(17)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
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(98)
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Freshservice vs HaloITSM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HaloITSM mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que HaloITSM era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que HaloITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HaloITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HaloITSM em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por Mês
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
HaloITSM
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
9.3
12
Facilidade de Uso
9.2
1,104
9.9
12
Facilidade de configuração
8.8
890
9.0
12
Facilidade de administração
9.0
909
9.0
12
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
9.7
12
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
9.9
12
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
10.0
12
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
8.7
105
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.3
308
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.3
333
|
Recurso Verificado
7.2
10
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
9.7
11
9.1
337
|
Recurso Verificado
9.3
10
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.3
5
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.2
11
8.9
280
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.5
247
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
10.0
11
8.8
232
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.8
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.6
7
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Recurso Não Disponível
8.2
102
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
Dados insuficientes disponíveis
8.9
702
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
8.6
691
Dados insuficientes disponíveis
8.7
656
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
737
Dados insuficientes disponíveis
8.2
602
Dados insuficientes disponíveis
8.2
580
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
665
Dados insuficientes disponíveis
8.9
688
Dados insuficientes disponíveis
8.5
515
Dados insuficientes disponíveis
8.7
527
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e HaloITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gestão de TI Empresarial, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
HaloITSM não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HaloITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Varejo
18.8%
Atacado
12.5%
Hospital & Assistência à Saúde
12.5%
Utilitários
6.3%
Energias renováveis e meio ambiente
6.3%
Outro
43.8%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
HaloITSM
Revisão Favorável Mais Útil
Saby (he/him) R.
Usuário Verificado
Facilidade de implementação e completude de funcionalidades, valor extremo em comparação com o que existe por aí.
Revisão Crítica Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Saby (he/him) R.
Usuário Verificado
Facilidade de implementação e completude de funcionalidades, valor extremo em comparação com o que existe por aí.
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
HaloITSM não possui discussões com respostas
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