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Comparar Freshservice e Halo Service Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
A partir de $55.00
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Halo Service Desk
Classificação por Estrelas
(16)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $55.00
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(98)
Autoatendimento ao Cliente
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Freshservice vs Halo Service Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Halo Service Desk mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Freshservice, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Halo Service Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Halo Service Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Halo Service Desk em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Halo Service Desk
All-inclusive service desk software
A partir de $55.00
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, simplesmente um software de mesa de serviço tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Problemas
- Gestão de Mudanças
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Halo Service Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.7
13
Facilidade de Uso
9.2
1,104
9.5
13
Facilidade de configuração
8.8
890
8.0
9
Facilidade de administração
9.0
909
8.1
9
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
9.5
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
9.8
9
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
10.0
12
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
9.2
75
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.3
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
9.1
337
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.9
280
|
Recurso Verificado
9.2
6
|
Recurso Verificado
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.1
6
|
Recurso Verificado
8.5
247
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.4
6
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
9.7
5
|
Recurso Verificado
8.8
229
|
Recurso Verificado
8.3
6
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.6
6
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
295
Dados insuficientes disponíveis
8.5
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
8.3
6
8.9
702
9.5
7
9.0
755
8.8
8
8.6
691
8.5
8
8.7
656
8.1
8
Relatórios
8.6
737
9.4
8
8.2
602
8.1
7
8.2
580
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
665
Dados insuficientes disponíveis
8.9
688
9.0
8
8.5
515
8.9
6
8.7
527
9.0
7
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Halo Service Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
Halo Service Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Halo Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
18.8%
Programas de computador
18.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
12.5%
Energias renováveis e meio ambiente
6.3%
Maquinaria
6.3%
Outro
37.5%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Halo Service Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Networking
Very easy to use, simple to integrate and have customized
Revisão Crítica Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Usuário Verificado em Computer Networking
Very easy to use, simple to integrate and have customized
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
Halo Service Desk não possui discussões com respostas
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