Comparar Freshdesk e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$0.00
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(6,198)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Freshdesk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshdesk no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Freshdesk e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,068
8.7
4,762
Facilidade de Uso
8.9
3,088
8.5
4,828
Facilidade de configuração
8.6
2,148
8.2
4,078
Facilidade de administração
8.7
2,108
8.3
3,957
Qualidade do Suporte
8.8
2,970
8.3
4,299
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,035
8.5
3,568
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,046
8.8
4,545
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
8.7
2627
|
Recurso Verificado
8.8
2134
|
Recurso Verificado
8.6
2614
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
8.4
2399
|
Recurso Verificado
8.5
1939
|
Recurso Verificado
8.4
2254
|
Recurso Verificado
8.3
1706
|
Recurso Verificado
8.3
1984
|
Recurso Verificado
8.5
1993
|
Recurso Verificado
8.4
2269
|
Recurso Verificado
8.7
1913
|
Recurso Verificado
8.6
2274
|
Recurso Verificado
8.2
1278
|
Recurso Verificado
8.4
1861
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
256
7.9
420
7.6
254
8.0
418
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
8.4
2235
|
Recurso Verificado
8.9
1976
|
Recurso Verificado
8.7
2452
|
Recurso Verificado
8.4
1222
|
Recurso Verificado
8.4
1767
|
Recurso Verificado
8.1
1105
|
Recurso Verificado
8.2
1545
|
Recurso Verificado
8.0
853
|
Recurso Verificado
8.0
1317
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
8.3
1639
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.3
2069
|
Recurso Verificado
8.6
1460
|
Recurso Verificado
8.5
2181
|
Recurso Verificado
8.3
1056
|
Recurso Verificado
8.3
1602
|
Recurso Verificado
8.0
1776
|
Recurso Verificado
8.3
2149
|
Recurso Verificado
8.3
1874
|
Recurso Verificado
8.5
2304
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.3
4,345
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Dados insuficientes disponíveis
8.4
220
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
216
Dados insuficientes disponíveis
8.3
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
215
Dados insuficientes disponíveis
8.2
213
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
Dados insuficientes disponíveis
8.3
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
201
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
217
Dados insuficientes disponíveis
8.2
213
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.4
210
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
202
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
Dados insuficientes disponíveis
8.6
208
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
145
Canais
8.4
309
8.3
401
7.9
291
8.1
390
7.5
282
7.3
388
Design
8.2
286
8.0
389
7.8
292
7.8
397
8.3
313
8.2
387
8.3
299
8.2
388
8.4
290
8.2
377
IA generativa
7.7
224
7.8
276
7.7
224
7.8
270
Usabilidade
8.8
232
8.4
298
8.7
229
8.3
297
8.8
224
8.4
289
Relatórios
8.6
219
8.3
286
8.5
216
8.2
275
8.6
227
8.4
281
IA generativa
7.6
156
7.9
202
7.6
156
8.0
200
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
8.1
82
7.9
88
8.2
85
7.5
87
7.9
84
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
8.9
611
|
Recurso Verificado
8.7
566
|
Recurso Verificado
8.8
652
|
Recurso Verificado
8.7
461
|
Recurso Verificado
8.7
555
8.5
165
8.7
526
|
Recurso Verificado
8.1
169
8.5
253
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.3
2069
|
Recurso Verificado
8.7
172
8.6
256
8.2
153
8.5
353
8.8
528
|
Recurso Verificado
8.8
610
|
Recurso Verificado
8.8
486
|
Recurso Verificado
8.7
591
|
Recurso Verificado
8.6
515
|
Recurso Verificado
8.6
605
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
124
7.8
256
Experiência de autoatendimento
8.7
936
8.5
1309
8.6
890
8.5
1273
8.3
666
8.1
1080
8.2
221
8.2
578
8.4
235
8.3
627
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
8.3
644
8.6
237
8.3
623
8.0
198
7.7
537
8.5
215
8.3
573
IA generativa
8.3
67
8.4
65
8.1
67
8.3
65
Processo
8.6
145
8.7
425
9.3
465
9.0
566
8.6
357
8.5
421
Canais
9.2
459
9.1
557
8.8
400
8.6
477
8.8
360
8.8
449
8.6
323
8.6
392
Recurso Não Disponível
8.8
416
Visão
8.7
364
8.8
426
8.7
152
8.9
481
8.6
356
8.9
452
9.1
429
9.0
524
IA generativa
8.0
69
7.9
119
7.9
69
7.9
118
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Zoho Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Suporte Conversacional
Zoho Desk é categorizado como Google Workspace para Vendas e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.4%
Programas de computador
10.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Varejo
3.8%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
59.8%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Zoho Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Maritime
É rápido e intuitivo e faz exatamente o que precisamos para lidar com e-mails. Eles finalmente lançaram o aplicativo para iPhone do produto, que funciona muito bem!
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Usuário Verificado em Maritime
É rápido e intuitivo e faz exatamente o que precisamos para lidar com e-mails. Eles finalmente lançaram o aplicativo para iPhone do produto, que funciona muito bem!
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
Where do I find training VDO?
3 comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
