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Comparar Freshdesk e UserVoice

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Por Freshworks

Otimizado para resposta rápida

Por UserVoice

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,501)4.4 de 5

(242)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Mercado médio (62.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.00 Por Mês

A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

UserVoice

Classificação por Estrelas

(242)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano

Navegue por todos os planos de preços 4

Produtos em Destaque

Patrocinado

Canny

(94)

Autoatendimento ao Cliente

Visitar Site

Patrocinado

Keatext

(3)

Autoatendimento ao Cliente

Visitar Site

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Canvs AI

(126)

Autoatendimento ao Cliente

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Freshdesk vs UserVoice

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com UserVoice no geral.

Os revisores sentiram que UserVoice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserVoice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao UserVoice.

Preços

Freshdesk

FREE

$0.00

Por Mês

Plano gratuito para sempre

Até 2 agentes
Base de conhecimento
Colaboração em equipe

Navegue por todos os planos de preços 4

UserVoice

Growth

A partir de $10,788.00

200 Unique End Users Por Ano

Capture feedback diretamente dos seus clientes e organize esse feedback para realizar pesquisas mais rápidas e eficientes. Mantenha seu programa de feedback de se tornar um "buraco negro" com perguntas e atualizações de status.

Capturar feedback diretamente dos seus usuários finais.
Fornecer atualizações para a equipe interna sobre o feedback
Analisar o desempenho do seu feedback com relatórios e métricas integrados.

Navegue por todos os planos de preços 4

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

UserVoice

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

3,068

8.9

178

8.9

3,088

8.8

180

8.6

2,148

8.5

8.7

2,108

8.6

8.8

2,970

9.1

138

8.8

2,035

9.1

8.8

3,046

8.1

177

Categorias

Freshdesk

UserVoice

Freshdesk e UserVoice não compartilha categorias

Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gestão de Comunicações com o Cliente

Mostrar mais

UserVoice é categorizado como Análise de Feedback, Repositórios de Pesquisa de Usuários, Tomada de Decisão, Gerenciamento de Repositório, Análise de Produto, Gestão de Produto, Gestão de Ideias, e Gestão de Feedback Empresarial

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.7%

40.0%

11.4%

UserVoice

10.4%

62.8%

26.8%

48.7%

10.4%

40.0%

62.8%

11.4%

26.8%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.3%

Programas de computador

12.8%

Internet

4.3%

Serviços financeiros

4.0%

Gestão Educacional

3.7%

Outro

58.0%

UserVoice

Programas de computador

42.9%

Tecnologia da informação e serviços

19.9%

Serviços financeiros

3.5%

Telecomunicações

2.2%

Internet

2.2%

Outro

29.4%

Avaliações Mais Úteis

Freshdesk

Revisão Favorável Mais Útil

Clyde C.

Usuário Verificado em Music

Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Computer Software

Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...

UserVoice

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

I've been working as a Product Manager on various SaaS platforms, and over the past 3 years UserVoice has played an essential role in guiding my product decisions. The array of tools they offer really makes it easy to collect user feedback in a less...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Computer Software

Not really a problem with the software but one problem we have is users not describing what they are looking for enough to determine what they actually want.

Clyde C.

Usuário Verificado em Music

Usuário Verificado em Internet

Usuário Verificado em Computer Software

Not really a problem with the software but one problem we have is users not describing what they are looking for enough to determine what they actually want.

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Intercom

Alternativas para UserVoice

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

What is Freshdesk used for?

4 comentários

Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais

What is the use of freshdesk?

3 comentários

Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 comentários

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Discussões sobre UserVoice