Comparar Freshdesk e HelpDesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pequeno negócio (58.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$29.00 1 per agent
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4HelpDesk
Classificação por Estrelas
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 per agent
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Spoki
(4)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Customerly
(37)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshdesk vs HelpDesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpDesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpDesk em geral.
- Os revisores sentiram que HelpDesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpDesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao HelpDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Ferramenta simples de gerenciamento de e-mails para equipes com suporte por chat 24/7 e contas de visualização gratuitas ilimitadas (um usuário que pode navegar e ler tickets)
- Todas as mensagens em um único painel
- Dados robustos de clientes nos tickets
- Automatizações para concluir tarefas mais rapidamente
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
HelpDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,071
8.9
26
Facilidade de Uso
8.9
3,091
9.1
27
Facilidade de configuração
8.6
2,150
9.7
6
Facilidade de administração
8.7
2,111
9.3
7
Qualidade do Suporte
8.8
2,973
9.0
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,038
9.0
7
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,049
7.3
26
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2124
|
Recurso Verificado
9.4
24
8.8
2135
|
Recurso Verificado
9.2
24
8.5
2047
|
Recurso Verificado
8.8
22
8.5
1940
|
Recurso Verificado
8.9
22
8.3
1707
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
1994
|
Recurso Verificado
8.8
23
8.7
1914
|
Recurso Verificado
9.0
23
8.2
1279
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.4
257
Recurso Não Disponível
7.6
255
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.6
1830
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
1977
|
Recurso Verificado
8.8
24
8.4
1223
|
Recurso Verificado
9.0
18
8.1
1106
|
Recurso Verificado
8.4
16
8.0
854
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.1
1069
|
Recurso Verificado
9.4
6
8.1
1572
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.6
1461
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.3
1057
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.3
1875
|
Recurso Verificado
9.0
12
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
233
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
225
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
217
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
157
Dados insuficientes disponíveis
7.6
157
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
386
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
363
Dados insuficientes disponíveis
8.3
327
Dados insuficientes disponíveis
8.2
269
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
167
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
90
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
Dados insuficientes disponíveis
7.5
88
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
567
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
462
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
166
Dados insuficientes disponíveis
8.1
170
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1572
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.6
173
Dados insuficientes disponíveis
8.2
154
Dados insuficientes disponíveis
8.8
529
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
487
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
516
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
936
Dados insuficientes disponíveis
8.6
890
Dados insuficientes disponíveis
8.3
666
Dados insuficientes disponíveis
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
237
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e HelpDesk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
HelpDesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Programas de computador
25.8%
Marketing e Publicidade
16.1%
Serviços ao consumidor
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Ensino superior
6.5%
Outro
35.5%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HelpDesk
Revisão Favorável Mais Útil
anupama k.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
O que eu mais gosto no Helpdesk é sua interface. É muito interativa e envolvente. A interface e a experiência do usuário também parecem bastante decentes com os recursos necessários.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
anupama k.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
O que eu mais gosto no Helpdesk é sua interface. É muito interativa e envolvente. A interface e a experiência do usuário também parecem bastante decentes com os recursos necessários.
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuário Verificado em Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
HelpDesk não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
