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Comparar Freshdesk e HappyFox Help Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (43.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$9.00 1 agent Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (43.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshdesk vs HappyFox Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
HappyFox Help Desk
Basic
$9.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
HappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,068
8.8
124
Facilidade de Uso
8.9
3,088
9.2
124
Facilidade de configuração
8.6
2,148
8.9
93
Facilidade de administração
8.7
2,108
9.0
92
Qualidade do Suporte
8.8
2,970
9.1
118
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,035
9.2
88
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,046
8.9
122
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
9.1
66
|
Recurso Verificado
8.8
2134
|
Recurso Verificado
9.1
65
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
8.7
59
|
Recurso Verificado
8.5
1939
|
Recurso Verificado
8.9
61
|
Recurso Verificado
8.3
1706
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
8.5
1993
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
8.7
1913
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.2
1278
|
Recurso Verificado
8.3
15
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
256
Dados insuficientes disponíveis
7.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.9
1976
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.4
1222
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
8.1
1105
|
Recurso Verificado
8.7
21
|
Recurso Verificado
8.0
853
|
Recurso Verificado
8.7
5
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
7.2
25
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.3
48
|
Recurso Verificado
8.6
1460
|
Recurso Verificado
8.7
42
|
Recurso Verificado
8.3
1056
|
Recurso Verificado
8.7
26
|
Recurso Verificado
8.0
1776
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
8.3
1874
|
Recurso Verificado
8.5
53
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Recurso Não Disponível
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Recurso Não Disponível
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
Dados insuficientes disponíveis
7.9
88
Dados insuficientes disponíveis
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
566
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
169
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.3
48
|
Recurso Verificado
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
528
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
936
8.7
25
8.6
890
8.9
23
8.3
666
6.7
7
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
237
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de AtendimentoOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e HappyFox Help Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo
HappyFox Help Desk é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Programas de computador
9.8%
Ensino superior
4.5%
Bens de consumo
4.5%
Imóveis
3.8%
Outro
62.9%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HappyFox Help Desk
Revisão Favorável Mais Útil
NARAYANA MOORTHY K.
Usuário Verificado em Financial Services
HappyFox é altamente amigável para o usuário. Reduziu meu tempo de resposta. Agora trabalhamos como um verdadeiro TIME. Não houve tempo de inatividade. Confiável. 1. Regras inteligentes me ajudam a melhorar diariamente. 2. A integração de e-mail é...
Revisão Crítica Mais Útil
Jared B.
Usuário Verificado em Computer Software
Limitação dos campos necessários em Grupos de Contato, Tempo gasto não exibido para o cliente, data de vencimento não exibida para o cliente, etc.
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
NARAYANA MOORTHY K.
Usuário Verificado em Financial Services
HappyFox é altamente amigável para o usuário. Reduziu meu tempo de resposta. Agora trabalhamos como um verdadeiro TIME. Não houve tempo de inatividade. Confiável. 1. Regras inteligentes me ajudam a melhorar diariamente. 2. A integração de e-mail é...
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jared B.
Usuário Verificado em Computer Software
Limitação dos campos necessários em Grupos de Contato, Tempo gasto não exibido para o cliente, data de vencimento não exibida para o cliente, etc.
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
HappyFox Help Desk não possui discussões com respostas
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