Comparar Freshdesk e Front 
Freshdesk vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Front em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Freshdesk.
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
- Mensagens omnicanal
- Colaboração da equipe em mensagens de clientes
- Calendário e agendamento de reuniões com um clique
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Ser capaz de se comunicar internamente entre e-mails é enorme. Eu realmente amo o estilo de fórum interno, quase semelhante às mídias sociais, em que você pode usar emojis, etc., mas também mais abrangente e há elementos extras que ajudam a tornar a...
Os modelos e regras deixam muito a desejar. Não posso ter campos dinâmicos que escolho ou que preencho antes de inserir um modelo. Não posso cc' uma pessoa específica em um modelo. Não posso ter uma regra que responda automaticamente a todos. Se eu quiser...
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Ser capaz de se comunicar internamente entre e-mails é enorme. Eu realmente amo o estilo de fórum interno, quase semelhante às mídias sociais, em que você pode usar emojis, etc., mas também mais abrangente e há elementos extras que ajudam a tornar a...
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Os modelos e regras deixam muito a desejar. Não posso ter campos dinâmicos que escolho ou que preencho antes de inserir um modelo. Não posso cc' uma pessoa específica em um modelo. Não posso ter uma regra que responda automaticamente a todos. Se eu quiser...
